L'anglais de l'accueil tout de suite ! : Pour accueillir des clients, des collègues, etc...

• Auteur : Michel Marcheteau
• • Editeur : Pocket 2006
  • Collection : Langues pour tous
  • ISBN/ISSN : 978-2-266-15891-6
  • Format : 127 p
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et tous ceux qui, dans le cadre de leurs fonctions - entreprises, services publics et administratifs, restauration, tourisme, etc. - sont amenés à utiliser l'anglais commercial comme langue de contact.
    20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations quotidiennes :orienter, renseigner, gérer les attentes, répondre à une réclamation, etc.
    Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques. Ainsi l'utilisateur pourra apprendre :à s'exprimer clairement grâce à des modèles de phrases simples et précises, et donc bien se faire comprendre ;
    à comprendre ses interlocuteurs en se familiarisant avec les formules les plus fréquentes utilisées par les anglophones.
    

• • Descripteurs : anglais : langue