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Titre : L'analyse transactionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Réné de Lassus, Auteur Editeur : Marabout, 2003 Collection : Psychologie Description : 280 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : analyse transactionnelle / personne / relation interpersonnelle Résumé : L'Analyse Transactionnelle a repéré, codifié ces états de notre Moi avec des mots simples. Ce véritable outil d'évolution et de communication nous explique comment se forge pour chacun un "scénario de vie ", à quels mots d'ordre nous obéissons dans notre tête, dans quels "jeux psychologiques" néfastes nous sommes entraînés et comment nous pouvons les éviter. Et surtout il démontre concrètement comment vivre avec les autres des relations efficaces, agréables et épanouissantes.
Nature du document : documentaire Lassus Réné de. L'analyse transactionnelle. Marabout, 2003, 280 p. (Psychologie).
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Titre : Comment communiquer pour vendre Type de document : texte imprimé Auteurs : L. Guidarelli, Auteur Editeur : De Vecchi, 2001 Collection : Vente Description : 165 p. Descripteurs : analyse transactionnelle / client / expression non-verbale / PNL / vendeur / vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : L. Guidarelli vous guide sur le chemin qui mène à la maîtrise de techniques. Il vous explique les trois règles d'or pour réussir dans la vente. Comment interpréter et utiliser le langage corporel pour communiquer plus efficacement. Comment comprendre les besoins des clients et les mécanismes psychologiques qui déterminent leurs achats. Les techniques de ventre et de négociation : préparer l'action de vente, fixer le rendez-vous, retourner les objections à son avantages, défendre un prix, conclure la vente.
Nature du document : documentaire Guidarelli L. Comment communiquer pour vendre. De Vecchi, 2001, 165 p. (Vente).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 GUI secteur tertiaire CDI Lycée 009522 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !