| Titre : |
Téléphoner en anglais : phoning in english |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Patricia Levanti, Auteur ; Joselyne Studer-Lauens, Auteur |
| Editeur : |
Editions d'Organisation, 2003 |
| Description : |
223 p. |
| ISBN/ISSN : |
978-2-7081-2996-2 |
| Descripteurs : |
anglais : langue / communication externe / communication institutionnelle / entreprise / téléphone
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| Résumé : |
Etablir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections. Tels sont les points présentés dans ce guide qui explique, en français et en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique.
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| Nature du document : |
documentaire |
Levanti Patricia, Studer-Lauens Joselyne.
Téléphoner en anglais : phoning in english.
Editions d'Organisation, 2003, 223 p.
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Téléphoner en anglais : phoning in english / Editions d'Organisation (2003)
