| Titre : |
Marketing et stratégie de la banque |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur |
| Editeur : |
Dunod, 2004 |
| Collection : |
Marketing.communication |
| Description : |
313 p |
| ISBN/ISSN : |
2-10-048380-3 |
| Note générale : |
Bibliographie. Index
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| Descripteurs : |
banque / mercatique
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| Résumé : |
La première partie de cet ouvrage propose une analyse articulée en quatre chapitres : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. La seconde partie est consacrée à l'analyse stratégique de la banque: concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. |
| Nature du document : |
documentaire |
Zollinger Monique, Lamarque Eric.
Marketing et stratégie de la banque.
Dunod, 2004, 313 p.
(Marketing.communication).
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