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Livre
La boîte à outils du management
- Auteur : Patrice Stern
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Au sommaire : Le manager face : - à lui-même : l'approche transactionnelle, Les 7 habitudes de l'efficacité managériale... - à son collaborateur : le face à face, La conduite de l'entretien de recrutement... - à l'équipe : les facteurs de[...]La boîte à outils du Mind Mapping
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Comment présenter et organiser vos idées avec le mind mapping ? Comment construire une carte mentale ? Comment prendre des notes graphiques à partir d'un écrit ou d'un exposé oral ? Quels sont les outils visuels pour faciliter la résolution de p[...]La boîte à outils de la relation client
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Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter p[...]
