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Titre : La boîte à outils du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur Mention d'édition : 2ème Editeur : Dunod, 2017 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 189 p ISBN/ISSN : 978-2-10-076508-9 Note générale : Glossaire. Bibliographie Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Au sommaire :
Le manager face :
- à lui-même : l'approche transactionnelle, Les 7 habitudes de l'efficacité managériale...
- à son collaborateur : le face à face, La conduite de l'entretien de recrutement...
- à l'équipe : les facteurs de motivation, L'organisation d'une réunion...
- aux problèmes et à l'environnement : la conduite du Brainstrorming, Les dimensions de la veille stratégique...
Le manager et la dimension :
- du temps : le repérage de ses pertes de temps, l'aptitude à la délégation../
- du pouvoir : les qualités du leader, les styles de pouvoir...
- de l'argent : la conception du tableau de bord, la lecture du bilan...
- du changement : les 8 étapes du changement, la communication du changement...Nature du document : documentaire Stern Patrice, Schoettl Jean-Marc. La boîte à outils du management. Dunod, 2017, 189 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.3 STE secteur tertiaire CDI Lycée 059984 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Titre : La boîte à outils du Mind Mapping Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Delengaigne, Auteur ; Marie-Rose Delengaigne, Auteur Editeur : Dunod, 2016 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 190 p ISBN/ISSN : 978-2-10-075474-8 Descripteurs : exercice oral / exposé / méthode heuristique / recherche de l'information / recherche documentaire Résumé : Comment présenter et organiser vos idées avec le mind mapping ? Comment construire une carte mentale ? Comment prendre des notes graphiques à partir d'un écrit ou d'un exposé oral ? Quels sont les outils visuels pour faciliter la résolution de problèmes et prendre des décisions éclairées ? Quelles représentations sont adaptées à la gestion de vos activités quotidiennes ? Quels outils utiliser pour développer votre créativité ? Découvrez 72 outils de mind mapping à mettre en oeuvre au quotidien. Nature du document : documentaire Delengaigne Xavier, Delengaigne Marie-Rose. La boîte à outils du Mind Mapping. Dunod, 2016, 190 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 804.01 DEL documentaires lycée CDI Lycée 059985 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Charby, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur Mention d'édition : 2ème Editeur : Dunod, 2016 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 191 p ISBN/ISSN : 978-2-10-075453-3 Note générale : Bibliographie Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ? Nature du document : documentaire Charby Laurence, Gillet-Goinard Florence, Jourdan Raphaëlle. La boîte à outils de la relation client. Dunod, 2016, 191 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 059986 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
