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secteur tertiaireLivre
100 e-mails professionnels pour bien communiquer : écrivez des e-mails pertinents et efficaces à l'aide de ces 100 modèles type
- Auteur : Aline Nishimata
- Editeur : Gualino Collection : En poche 2011 48 p
Une série de conseils pour rédiger ses e-mails en contexte professionnel, savoir utiliser les formules de politesse, conclure son message, envoyer un e-mail recommandé, etc. Une centaine de modèles sont ensuite proposés pour correspondre de faço[...]Les 100 mots du marketing
- Auteur : Michel Chevalier
- Auteur : Pierre Louis Dubois
- Editeur : Presses Universitaires de France - PUF Collection : Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 2009 127 p
Définitions des principales notions de la communication d'entreprise et de ses méthodes et outils : marketing direct, prix premium, lead user, marque, analyse Swot, marketing mix, etc.50 fiches pour communiquer et s'organiser dans l'entreprise
- Auteur : Pierrette Drivet
- Editeur : Bréal 2002 207 p
Cet ouvrage propose, sous forme de fiches, des conseils pratiques sur les méthodes et techniques de communication professionnelle et sur les façons de gérer ou d'éviter certains problèmes : gestion d'un conflit personnel, aménagement du cadre de[...]La boîte à outils du management
- Auteur : Patrice Stern
- Auteur : Jean-Marc Schoettl
- Editeur : Dunod Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 2017 189 p
Au sommaire : Le manager face : - à lui-même : l'approche transactionnelle, Les 7 habitudes de l'efficacité managériale... - à son collaborateur : le face à face, La conduite de l'entretien de recrutement... - à l'équipe : les facteurs de[...]La boîte à outils de la relation client
- Auteur : Laurence Charby
- Auteur : Florence Gillet-Goinard
- Auteur : Raphaëlle Jourdan
- Editeur : Dunod Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 2016 191 p
Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter p[...]Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux
- Auteur : Valérie March
- Editeur : Dunod Collection : J'ouvre ma boîte 2011 156 p
Les médias sociaux ont envahi notre quotidien. Facebook, Viadeo, Twitter, Youtube... Combien de marques utilisent les médias sociaux pour communiquer ! Comment les exploiter et tirer le maximum de votre présence en ligne ? Cet ouvrage propose de[...]La communication externe de l'entreprise
- Auteur : Marie-Hélène Westphalen
- Auteur : Thierry Libaert
- Editeur : Dunod Collection : Les topos 2008 128 p
Cet ouvrage présente les principales techniques de communication média et hors-média que l'entreprise utilise pour se faire connaître, en tant qu'institution, auprès de ses différents publics. Elle intègre bien évidemment la dimension «Internet»[...]La comptabilité
- Auteur : Sylvie Chamillard
- Auteur : Georges Sauvageot
- Editeur : Nathan Collection : Repères pratiques 2015 175 p
Cet ouvrage explique les mécanismes comptables nécessaires à la gestion des entreprises et développe : - les éléments fondamentaux de la comptabilité générale, les opérations courantes réalisées tout au long de l’exercice comptable et les opéra[...]La correspondance commerciale française
- Auteur : Liliane Bas
- Auteur : Catherine Driot-Hesnard
- Editeur : Nathan Collection : Repères pratiques 2013 159 p
Cet ouvrage propose de nombreux modèles de lettres accompagnés de conseils sur la forme, de méthodes, d’exemples de vocabulaire à utiliser. Le sommaire est construit autour des différents services d’une entreprise (commerciaux, financiers, admi[...]Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au Web
- Auteur : Alexandre Aymé
- Auteur : Antoine Gastal
- Auteur : Mathieu Gastal
- Editeur : Dunod Collection : J'ouvre ma boîte 2011 158 p
Un guide permettant de développer son activité grâce au Web. Se faire connaître, trouver des clients, nouer des partenariats efficaces, mettre en place une croissance durable... voilà autant de défis que le web peut vous aider à relever rapideme[...]Dictionnaire du marketing
- Auteur : Olivier Badot
- Editeur : Hatier Collection : Initial 1998 415p.
Pour maîtriser les grands mécanismes du marketing.Leclerc : enquête sur un système
- Auteur : Frédéric Carluer-Lossouarn
- Editeur : Bertrand Gobin 2008 319 p
Qui est vraiment Michel-Édouard Leclerc, le plus médiatique des patrons français ? Quelles sont les vraies raisons de sa proximité avec Nicolas Sarkozy ? Quelle est cette étrange coopérative qui a permis à d'obscurs épiciers de devenir multimill[...]Lexique de comptabilité
- Auteur : Pierre Lasègue
- Auteur : Frédérique Dejean
- Auteur : Marie-Astrid Le Theule
- Editeur : Dunod Collection : Lexiques et Dico 2012 750 p
Ce lexique présente plus de 4000 définitions de comptabilité sous forme d'articles classés par ordre alphabétique.Lexique gestion comptabilité finance
- Auteur : Michel Bringer
- Auteur : Yohann Gaillard
- Editeur : Foucher Collection : Lexiques 2008 191 p
1000 définitions courtes et précises avec plus de 1000 exemples clairs et concis.Le Logo
- Auteur : Benoît Heilbrunn
- Editeur : Presses Universitaires de France - PUF Collection : Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 2001 127 p.
Véritable totem des temps modernes, le logo a pour mission essentielle de figurer l'identité d'une organisation ou d'une marque. Il joue donc un rôle fédérateur central dans la communication tant interne qu'externe des entreprises, et contribue [...]
