5 techniques pour muscler sa répartie

Dans le périodique : Management, n°270 (01/2019)
• Auteur : Charlotte de Saintignon
• Pages : p.86-87
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Conseils aux managers pour renforcer leur capacité à maîtriser certaines techniques de communication orale. Présentation, avec des exemples concrets, des stratégies de communication suivantes : l'association d'idées, basée sur l'intuition et destinée à sortir gagnant d'une négociation difficile ; la technique du miroir pour désamorcer un litige ; l'utilisation de phrases ou de mots rebonds pour montrer une opposition ; la méthode de la surcharge positive destinée à affaiblir une critique ; l'utilisation de l'humour.

• • Descripteurs : communication verbale / technique de groupe