Neurosciences : la négo vue du cerveau

Dans le périodique : Management, n°272 (03/2019)
• • Personne interviewée : Pierre-Marie Lledo
  • Personne interviewée : Sylvie Granon
  • Intervieweur : Christine Régnier
• Pages : p.102-103
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Entretien avec Pierre-Marie Lledo et Sylvie Granon, spécialistes des mécanismes cognitifs, sur le fonctionnement du cerveau pendant une négociation. Le point sur les signaux non verbaux ; place de l'empathie chez les négociateurs aguerris ; la régulation du système de valeur dans le cerveau ; sa capacité à détecter chez autrui le mensonge ; importance de la planification pour préparer une négociation ; les réactions du cerveau à l'imprévu, au stress et à la peur.

• • Descripteurs : processus cognitif / psychologie du comportement
  • Mots-clés : relation client-fournisseur