Gérer les conflits

Dans le périodique : Management, n°280 (12/2019)
• • Directeur de publication : André Mora
  • Directeur de publication : Christine Régnier
• Pages : p.60-121
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Dossier sur la gestion des conflits dans l'entreprise en France. Le rôle du manager comme régulateur des tensions interpersonnelles. Analyse des principales sources de conflits ; exemples. Conseils aux managers dans le domaine de l'écoute et de l'empathie. Typologie des personnalités difficiles ; aperçu de stratégies de recadrage. Analyse de situations conflictuelles courantes. Le fonctionnement de la colère. Typologie des principaux profils psychologiques de managers. Le management bienveillant. Le point sur les comportements sexistes dans l'entreprise ; exemples. Témoignages de managers sur la gestion de conflits. Exemples de jeux destinés à évacuer les tensions. La gestion des conflits dans d'autres pays.

• • Descripteurs : gestion des ressources humaines
  • Mots-clés : gestion de crise