Livre
La boîte à outils de la relation client
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- Auteur : Laurence Charby
- Auteur : Florence Gillet-Goinard
- Auteur : Raphaëlle Jourdan
- Editeur : Dunod Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 2016 191 p
Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter p[...]
