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Le vade-mecum de la qualité totale / Patrice Marvanne / Ems (2001)
Titre : Le vade-mecum de la qualité totale Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Marvanne, Auteur Editeur : Ems, 2001 Collection : Pratiques d'Entreprises Description : 173 p. Note générale : bibliographie
Descripteurs : gestion de l'entreprise Mots-clés : QUALITE FIDELISATION Résumé : Dans cet ouvrage, l'auteur expose tout d'abord les principales approches de la Qualité. Il présente ensuite les caractéristiques des entreprises qui pratiquent le management par la Qualité Totale puis les différentes phases d'un plan qualité. Un chapitre de l'ouvrage est consacré à l'analyse d'un cas de succès et d'un cas d'échec dans la mise en place d'un Plan Qualité. Enfin, une liste d'outils à caractère méthodologique et à utilisation ponctuelle est proposée au lecteur.
Nature du document : documentaire Marvanne Patrice. Le vade-mecum de la qualité totale. Ems, 2001, 173 p. (Pratiques d'Entreprises).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.890 MAR secteur tertiaire CDI Lycée 009529 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !