E-commerce : les retours gratuits en sursis ?

Dans le périodique : LSA. Commerce & Consommation, n°2752-2753 (15/06/2023)
• Auteur : Jamal El Hassani
• Pages : p.14-15
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Point sur les stratégies de retours de marchandises dans l'e-commerce : enjeux pour les enseignes et les e-commerçants, stratégies de choix du retour gratuit ou du retour payant, avantages et inconvénients, pratiques de retour de marchandise des clients.

• • Descripteurs : service après-vente / stratégie d'entreprise
  • Mots-clés : vente en ligne