E-réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne se substituera jamais à l'humain

Dans le périodique : Relation client magazine, n°147 (1/2024)
• Auteur : Jérôme Pouponnot
• Pages : p.60-61
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Les clients peuvent s'exprimer à peu près partout : sites, moteurs de recherche, réseaux sociaux...pour ne citer qu'eux. Les marques ne peuvent tout simplement pas répondre à chaque avis posté sur la toile

• • Descripteurs : commerce électronique / innovation / intelligence artificielle / relation avec la clientèle
  • Mots-clés : réseaux sociaux