Aménagement des GSS

Dans le périodique : Points de vente (Paris), n°1323 (01/2024)
• Auteur : Jean-Bernard Gallois
• Pages : p.24-31
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Le point sur les aménagements des GSS (Grandes surfaces spécialisées), conçus en prenant en compte l'expérience client et la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) : la conception de magasins répondant aux différents besoins des consommateurs, en intégrant l'omnicanalité et les nouvelles technologies ; la recherche d'un renforcement des interactions individuelles avec les consommateurs en magasin, pour les satisfaire et les fidéliser ; la mise en avant de la stratégie RSE dans les projets d'agencement intérieur (intérêt pour les matériaux recyclables, recherche d'efficacité énergétique, attention portée à l'ergonomie et au confort des collaborateurs pour de meilleures conditions de travail). Encadrés : des exemples de magasins relookés (Kiabi, Optic 2000, Dunnes).

• • Descripteurs : relation avec la clientèle
  • Mots-clés : aménagement de local commercial / RSE (responsabilité sociétale des entreprises)