Les avis déposés par les clients dessinent leurs attentes

Dans le périodique : VIGIE grande conso, n°390 (04/2024)
• Pages : p.10
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Les clients son bavards ! l'an dernier, uniquement sur les enseignes alimentaires, ils ont déposé 1.8 million d'avis sur leurs magasins via Google. L'analyse des avis donne en creux les attentes principales des clients

• • Descripteurs : commerce électronique / relation avec la clientèle