Besoin de services publics : aux côtés des naufragés de l'administration

Dans le périodique : La Croix L'Hebdo, n°273 (08/03/2025)
• Auteur : Alice Le Dréau
• Pages : p.32-42
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Dossier consacré à l'activité des maisons France Services qui pallient la disparition des services publics en apportant aide et conseil à ses usagers. Reportage dans deux bourgs d'Ille-et-Vilaine sur le quotidien de deux conseillères France services : la pluralité d'usagers, les difficultés d'accès aux démarches administratives dématérialisées en raison de la fracture numérique, le non-recours à des prestations sociales en raison du frein numérique et de la complexité des démarches, l'engagement et la bienveillance des conseillères. Entretien avec la sociologue du travail et des organisations Nadège Vezinat sur l'apport des maisons France services et la question de la place de l'Etat et des collectivités. Encadré : repères chiffrés.

• • Descripteurs : service public
  • Mots-clés : agence publique