Livre
Téléphoner en anglais : phoning in english
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- Auteur : Patricia Levanti
- Auteur : Joselyne Studer-Lauens
- Editeur : Editions d'Organisation 2003 223 p.
Etablir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections. Tels sont les points présentés dans ce guide qui explique, e[...]
