E-réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne se substituera jamais à l'humain / Jérôme Pouponnot in Relation client magazine, 147 (1/2024)

Public Bibliographie [article]  inRelation client magazine > 147 (1/2024) Titre : E-réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne se substituera jamais à l'humain Type de document : texte imprimé Auteurs : Jérôme Pouponnot, Auteur Année : 2024 Article : p.60-61 Descripteurs : commerce électronique / innovation / intelligence artificielle / relation avec la clientèle Mots-clés : réseaux sociaux Résumé : Les clients peuvent s'exprimer à peu près partout : sites, moteurs de recherche, réseaux sociaux...pour ne citer qu'eux. Les marques ne peuvent tout simplement pas répondre à chaque avis posté sur la toile Nature du document : documentaire [article]  Pouponnot Jérôme. « E-réputation & Avis client : l'IA est utile mais ne se substituera jamais à l'humain » in Relation client magazine, 147 (1/2024), p.60-61.

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