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La boîte à outils de la relation client / Laurence Charby / Dunod (2016)
Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Charby, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur Mention d'édition : 2ème Editeur : Dunod, 2016 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 191 p ISBN/ISSN : 978-2-10-075453-3 Note générale : Bibliographie Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de lentreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ? Nature du document : documentaire Charby Laurence, Gillet-Goinard Florence, Jourdan Raphaëlle. La boîte à outils de la relation client. Dunod, 2016, 191 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 059986 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Book sales defy the pandemic / Alison Flood / Société maubeugeoise d'édition (2021) in Vocable (English ed.), 843 (04/03/2021)
[article]
Titre : Book sales defy the pandemic Type de document : texte imprimé Auteurs : Alison Flood, Auteur Editeur : Société maubeugeoise d'édition, 2021 Article : p.6-7 Langues : Anglais (eng)
in Vocable (English ed.) > 843 (04/03/2021)Descripteurs : écrivain / Royaume-Uni / vente Mots-clés : pandémie de Covid-19 livre : document Résumé : Le point sur les ventes de livres et la situation des écrivains au Royaume-Uni pendant la pandémie de Covid-19. Nature du document : documentaire [article]Flood Alison. « Book sales defy the pandemic » in Vocable (English ed.), 843 (04/03/2021), p.6-7.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Archives Périodiques lycée CDI Lycée 072432 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Business English made easy / Isabelle Hardy / FONTAINE PICARD (2009)
Titre : Business English made easy : Bac Pro Tertiaires Sections Européennes Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Hardy, Auteur Editeur : FONTAINE PICARD, 2009 Description : 182 p Matériel : 1 CD audio ISBN/ISSN : 978-2-7446-2012-6 Note générale : Lexique français-anglais Descripteurs : anglais : langue / vente Résumé : Cet ouvrage s'adresse aux élèves de bac professionnel tertaire (Secrétariat, Commerce, Comptabilité, Vente, Hôtellerie) des sections européennes qui préparent l'épreuve orale spécifique d'anglais ainsi qu'à leurs professeurs d'anglais et de DNL. Nature du document : documentaire Niveau : Professeur Hardy Isabelle. Business English made easy : Bac Pro Tertiaires Sections Européennes. FONTAINE PICARD, 2009, 182 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité P 658.6/.8 HAR Documents pédagogiques CDI Professeurs 035222 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Business English made easy : livre du professeur / Isabelle Hardy / FONTAINE PICARD (2009)
Titre : Business English made easy : livre du professeur : Bac Pro Tertiaires Sections Européennes Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Hardy, Auteur Editeur : FONTAINE PICARD, 2009 Description : 120 p. Matériel : 1 CD audio ISBN/ISSN : 978-2-7446-2013-3 Descripteurs : anglais : langue / vente Résumé : Cet ouvrage s'adresse aux élèves de bac professionnel tertaire (Secrétariat, Commerce, Comptabilité, Vente, Hôtellerie) des sections européennes qui préparent l'épreuve orale spécifique d'anglais ainsi qu'à leurs professeurs d'anglais et de DNL. Nature du document : documentaire Niveau : Professeur Hardy Isabelle. Business English made easy : livre du professeur : Bac Pro Tertiaires Sections Européennes. FONTAINE PICARD, 2009, 120 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité P 658.6/.8 HAR Documents pédagogiques CDI Professeurs 035693 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
"Ca y est, la décroissance automobile est en marche" : eh non ! / Humensis (2024) in Pour l'éco. Hors-série, 014 (01/2024)
[article]
Titre : "Ca y est, la décroissance automobile est en marche" : eh non ! Type de document : texte imprimé Editeur : Humensis, 2024 Article : p.30-31 Langues : Français (fre)
in Pour l'éco. Hors-série > 014 (01/2024)Descripteurs : automobile / vente Résumé : Graphique illustrant l'évolution de la part de ventes mondiales de voitures électriques par rapport aux voitures thermiques. Nature du document : documentaire [article]« "Ca y est, la décroissance automobile est en marche" : eh non ! » in Pour l'éco. Hors-série, 014 (01/2024), p.30-31.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Archives Périodiques lycée CDI Lycée 00080169 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
PermalinkComment communiquer pour vendre / L. Guidarelli / De Vecchi (2001)
PermalinkComment négocier une collection de timbres reçue en héritage / Pierre Jullien / Le Monde Editions (2023) in Le Monde (Paris. 1944), 24529 (14/11/2023)
PermalinkLe commerce, menace pour la biodiversité / Perrine Mouterde / Le Monde Editions (2022) in Le Monde (Paris. 1944), 24217 (15/11/2022)
PermalinkLes dossiers chauds de la rentrée / Libre service actualités (2022) in LSA. Commerce & Consommation, 2713 (01/09/2022)
PermalinkL'e.commerce avance sans se soucier du recul de la consommation / Catherine Petit in Journal du Textile, 2409 (12/02/2019)
PermalinkE-merchandiser / Lucile Chevalier in Pour l'éco, 27 (janvier 2021)
PermalinkL'espagnol des affaires / Alvaro de Diego Sacristán / Studyrama (2008)
PermalinkL'espagnol commercial / Alvaro de Diego Sacristán / Studyrama (2008)
PermalinkLes fêtes vont-elles sauver le commerce ? / Stéphanie Athané in Journal du Textile, 2485 (01/12/2020)
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