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100 e-mails professionnels pour bien communiquer / Aline Nishimata / Gualino (2011)
Titre : 100 e-mails professionnels pour bien communiquer : écrivez des e-mails pertinents et efficaces à l'aide de ces 100 modèles type Type de document : texte imprimé Auteurs : Aline Nishimata, Auteur Editeur : Gualino, 2011 Collection : En poche Description : 48 p ISBN/ISSN : 978-2-297-02044-2 Descripteurs : expression écrite Résumé : Une série de conseils pour rédiger ses e-mails en contexte professionnel, savoir utiliser les formules de politesse, conclure son message, envoyer un e-mail recommandé, etc. Une centaine de modèles sont ensuite proposés pour correspondre de façon adaptée dans différentes situations et avec différents interlocuteurs : les fournisseurs et clients, les assurances, les banques, l'administration, etc. Nature du document : documentaire Nishimata Aline. 100 e-mails professionnels pour bien communiquer : écrivez des e-mails pertinents et efficaces à l'aide de ces 100 modèles type. Gualino, 2011, 48 p. (En poche).
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Les 100 mots du marketing / Michel Chevalier / Presses Universitaires de France - PUF (2009)
Titre : Les 100 mots du marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Chevalier, Auteur ; Pierre Louis Dubois, Auteur Editeur : Presses Universitaires de France - PUF, 2009 Collection : Que sais-je ? Sous-collection : Les 100 mots Description : 127 p ISBN/ISSN : 978-2-13-057048-6 Descripteurs : mercatique Résumé : Définitions des principales notions de la communication d'entreprise et de ses méthodes et outils : marketing direct, prix premium, lead user, marque, analyse Swot, marketing mix, etc. Nature du document : documentaire Chevalier Michel, Dubois Pierre Louis. Les 100 mots du marketing. Presses Universitaires de France - PUF, 2009, 127 p. (Que sais-je ?. Les 100 mots).
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20 ans de culture merchandising / Collectif / Tecni Tonic France (1994)
Titre : 20 ans de culture merchandising Type de document : texte imprimé Auteurs : Collectif, Auteur Editeur : Tecni Tonic France, 1994 Descripteurs : marchandisage Résumé : Ce livre traite de cas d'entreprises : expression de la culture du merchandising.
Nature du document : documentaire Collectif. 20 ans de culture merchandising. Tecni Tonic France, 1994.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 COL secteur tertiaire CDI Lycée 004146 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
40 fiches marketing / Catherine Paris / Génie des Glaciers (2002)
Titre : 40 fiches marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Paris, Auteur Editeur : Génie des Glaciers, 2002 Description : 334 p. Descripteurs : mercatique Résumé : 40 fiches synthétiques pratiques illustrées de nombreux exemples d'actualité et qui couvrent l'ensemble des notions de base du marketing : les études de marché, le marketing mix, les stratégies de produit, la fixation des prix, les réseaux de distribution, la communication, l'utilisation d'Internet, l'export, la stratégie commerciale...
Nature du document : documentaire Paris Catherine. 40 fiches marketing. Génie des Glaciers, 2002, 334 p.
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Les 5 grandes règles de la vente / Percy Whiting / Dunod (1995)
Titre : Les 5 grandes règles de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Percy Whiting, Auteur Editeur : Dunod, 1995 Description : 180 p. Descripteurs : vente Résumé : Règles et techniques particulièrement utiles à toute personne ayant une activité commerciale. Etape par étape, ce livre démonte avec méthode le processus de la vente et met en relief ce qu'il convient de faire ou d'éviter pour réussir ses ventes.
Nature du document : documentaire Whiting Percy. Les 5 grandes règles de la vente. Dunod, 1995, 180 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 WHI secteur tertiaire CDI Lycée 009523 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
50 fiches pour communiquer et s'organiser dans l'entreprise / Pierrette Drivet / Bréal (2002)
Titre : 50 fiches pour communiquer et s'organiser dans l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierrette Drivet, Auteur Editeur : Bréal, 2002 Description : 207 p ISBN/ISSN : 978-2-84291-919-1 Descripteurs : communication interne / gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage propose, sous forme de fiches, des conseils pratiques sur les méthodes et techniques de communication professionnelle et sur les façons de gérer ou d'éviter certains problèmes : gestion d'un conflit personnel, aménagement du cadre de travail, préparation d'une intervention orale, recherche d'emploi...
Au sommaire : résolution de problèmes ; carrière : mode d'emploi ; ergonomie ; outils de communication ; Internet ; getion du stress ; apprendre à être efficace et à s'imposer ; gestion du temps ; communication orale ; enquêtes ; communication écrite ; prise de notes ; lecture rapide.Nature du document : documentaire Drivet Pierrette. 50 fiches pour communiquer et s'organiser dans l'entreprise. Bréal, 2002, 207 p.
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50 fiches pour comprendre le marketing / Bernard Perconte / Bréal (1997)
Titre : 50 fiches pour comprendre le marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Perconte, Auteur Editeur : Bréal, 1997 Description : 160p. Descripteurs : mercatique Nature du document : documentaire Perconte Bernard. 50 fiches pour comprendre le marketing. Bréal, 1997, 160p.
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Les 500 mots-clés de la vente / René Moulinier / Dunod (1997)
Titre : Les 500 mots-clés de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : René Moulinier, Auteur Editeur : Dunod, 1997 Description : 383 p. Descripteurs : commerce / vente Résumé : Dictionnaire encyclopédique du commerce et de la vente
Nature du document : documentaire Genre : dictionnaire encyclopédique Moulinier René. Les 500 mots-clés de la vente. Dunod, 1997, 383 p.
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Action commerciale / Maurice Baron / Nathan Technique (1999)
Titre : Action commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Maurice Baron, Auteur Editeur : Nathan Technique, 1999 Collection : Réflexe. BTS Description : 128 p. Note générale : Index
Descripteurs : commerce / commerce international / étude de produit / marché : économie / mercatique / stratégie d'entreprise / stratégie de la communication / vente Résumé : Les concepts de base de l'action commerciale.
Nature du document : documentaire Baron Maurice. Action commerciale. Nathan Technique, 1999, 128 p. (Réflexe. BTS).
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Action commerciale / M-F. Papastratides / Nathan (1995)
Titre : Action commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : M-F. Papastratides, Auteur Editeur : Nathan, 1995 Collection : Etapes mémento num. 29 Description : 127 p. Note générale : lexique
Descripteurs : commerce / commerce international / étude de produit / marché : économie / mercatique / stratégie d'entreprise / stratégie de la communication / vente Mots-clés : marché lancement du produit Résumé : Les concepts de base de l'action commerciale.
Nature du document : documentaire Papastratides M-F. Action commerciale. Nathan, 1995, 127 p. (Etapes mémento).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.80 PAP secteur tertiaire CDI Lycée 003034 Disponible TER 658.80 PAP secteur tertiaire CDI Lycée 008115 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Action commerciale appliquée / Anne Parmentelot / Erag (2000)
Titre : Action commerciale appliquée Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Parmentelot, Auteur Editeur : Erag, 2000 Description : 447 p. Note générale : 1 exemplaire exclu du prêt
Descripteurs : mercatique / vente Résumé : Développement des principales démarches méthodologiques à maîtriser en marketing.
Nature du document : documentaire Parmentelot Anne. Action commerciale appliquée. Erag, 2000, 447 p.
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Action et communication administratives / Françoise Schmit / Nathan Technique (2002)
Titre : Action et communication administratives Type de document : texte imprimé Auteurs : Françoise Schmit, Auteur Editeur : Nathan Technique, 2002 Collection : Réflexe. BTS Description : 192 p. Note générale : Index
Descripteurs : communication / gestion administrative / techniques administratives Résumé : Tout le programme d'action et communication administratives de première et terminale avec fiches de révision accompagnées d'exemples et d'exercices corrigés. Un livret détachable propose un sujet complet, commenté et corrigé.
Nature du document : documentaire Schmit Françoise. Action et communication administratives. Nathan Technique, 2002, 192 p. (Réflexe. BTS).
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Les approvisionnements / Jean-Paul Durand / Gualino (2003)
Titre : Les approvisionnements Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Paul Durand, Auteur Editeur : Gualino, 2003 Collection : Les mots du pro Description : 131 p. Note générale : Index
Descripteurs : approvisionnement / gestion des stocks / vente en magasin Résumé : Abécédaire des mots et expressions utilisés dans le langage des approvisionnements, des stocks et des magasins.
Nature du document : documentaire Durand Jean-Paul. Les approvisionnements. Gualino, 2003, 131 p. (Les mots du pro).
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L'Aventure l'Oréal / François Dalle / ODILE JACOB (2001)
Titre : L'Aventure l'Oréal Type de document : texte imprimé Auteurs : François Dalle, Auteur Editeur : ODILE JACOB, 2001 Description : 395 p. Note générale : Index
Descripteurs : croissance de l'entreprise / mercatique / produit de beauté Mots-clés : L'Oréal Résumé : En 1948, on a peine à l'imaginer aujourd'hui, L'Oréal n'était qu'une PME. Ce livre montre combien les facteurs tels que l'argent ou les techniques classiques de gestion ont joué un rôle mineur dans cette expansion. Pour François Dalle, celle-ci a été principalement due à l'adhésion de tous à ce qu'il appelle l'esprit L'Oréal : l'installation dans " le mental " de l'entreprise d'une volonté forcenée de conquête et de développement, associée à une véritable mystique de la qualité et au souci de saisir avant les autres " ce qui commence ". C'est ce qui a permis de diversifier les activités de L'Oréal, de les étendre à toute l'Europe, au Japon et aux deux Amériques, et de traverser sans faiblir les crises des années 70 et 80.
Nature du document : documentaire Dalle François. L'Aventure l'Oréal. ODILE JACOB, 2001, 395 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 DAL secteur tertiaire CDI Lycée 009787 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le Benmarketing : pour atteindre l'excellence et dépasser vos concurrents / Robert C. Camp / Editions d'Organisation (1992)
Titre : Le Benmarketing : pour atteindre l'excellence et dépasser vos concurrents Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert C. Camp, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1992 Description : 222p. Descripteurs : concurrence / mercatique Résumé : Ce livre nous explique comment pratiquer le benchmarketing.
Nature du document : documentaire Camp Robert C. Le Benmarketing : pour atteindre l'excellence et dépasser vos concurrents. Editions d'Organisation, 1992, 222p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 CAM secteur tertiaire CDI Lycée 004051 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La boîte à outils du management / Patrice Stern / Dunod (2017)
Titre : La boîte à outils du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur Mention d'édition : 2ème Editeur : Dunod, 2017 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 189 p ISBN/ISSN : 978-2-10-076508-9 Note générale : Glossaire. Bibliographie Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Au sommaire :
Le manager face :
- à lui-même : l'approche transactionnelle, Les 7 habitudes de l'efficacité managériale...
- à son collaborateur : le face à face, La conduite de l'entretien de recrutement...
- à l'équipe : les facteurs de motivation, L'organisation d'une réunion...
- aux problèmes et à l'environnement : la conduite du Brainstrorming, Les dimensions de la veille stratégique...
Le manager et la dimension :
- du temps : le repérage de ses pertes de temps, l'aptitude à la délégation../
- du pouvoir : les qualités du leader, les styles de pouvoir...
- de l'argent : la conception du tableau de bord, la lecture du bilan...
- du changement : les 8 étapes du changement, la communication du changement...Nature du document : documentaire Stern Patrice, Schoettl Jean-Marc. La boîte à outils du management. Dunod, 2017, 189 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.3 STE secteur tertiaire CDI Lycée 059984 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La boîte à outils de la relation client / Laurence Charby / Dunod (2016)
Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Charby, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur Mention d'édition : 2ème Editeur : Dunod, 2016 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Description : 191 p ISBN/ISSN : 978-2-10-075453-3 Note générale : Bibliographie Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de lentreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ? Nature du document : documentaire Charby Laurence, Gillet-Goinard Florence, Jourdan Raphaëlle. La boîte à outils de la relation client. Dunod, 2016, 191 p. (La Boîte à outils).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 059986 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Des brevets et des marques : une histoire de la propriété industrielle / Alain Beltran / Fayard (2001)
Titre : Des brevets et des marques : une histoire de la propriété industrielle Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Beltran, Auteur ; Sophie Chauveau, Auteur ; Gabriel Galvez-Behar, Auteur Editeur : Fayard, 2001 Description : 308 p. Note générale : bibliographie, index
Descripteurs : brevet d'invention / contrefaçon / innovation technologique / marque commerciale / propriété industrielle Résumé : Centré sur les brevets et les marques, cet ouvrage révèle les ressorts de l'innovation industrielle, les stratégies d'entreprises, l'évolution des mentalités. Il met aussi en lumière les différents rapports de force au sein de la communauté internationale. S'appuyant sur une littérature historique, juridique et économique originale, cet ouvrage apporte sa pierre aux débats actuels concernant la propriété industrielle, et plus généralement intellectuelle, laquelle est devenue aujourd'hui l'une des clés de la "guerre" économique.
Nature du document : documentaire Beltran Alain, Chauveau Sophie, Galvez-Behar Gabriel. Des brevets et des marques : une histoire de la propriété industrielle. Fayard, 2001, 308 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 BEL secteur tertiaire CDI Lycée 009565 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Buzz marketing : les stratégies du bouche-à-oreille / Karim Stambouli / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Buzz marketing : les stratégies du bouche-à-oreille Type de document : texte imprimé Auteurs : Karim Stambouli, Auteur ; Eric Briones, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 277 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : consumérisme / mercatique Mots-clés : buzz marketing Résumé : Communication d'influence, opinion, propagation virale : qui n'a pas déjà été touché par ces nouveaux outils ? Ce livre d'approche socio-marketing permet de décrypter les mécanismes et les ressorts du buzz marketing et de découvrir les coulisses du bouche-à-oreille, phénomène qui fait du consommateur un véritable acteur de l'information.
Nature du document : documentaire Stambouli Karim, Briones Eric. Buzz marketing : les stratégies du bouche-à-oreille. Editions d'Organisation, 2002, 277 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 STA secteur tertiaire CDI Lycée 010422 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Ce que marque veut dire... / Marie-Claude Sicard / Editions d'Organisation (2001)
Titre : Ce que marque veut dire... Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Claude Sicard, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2001 Description : 308 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale Nature du document : documentaire Sicard Marie-Claude. Ce que marque veut dire... Editions d'Organisation, 2001, 308 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 SIC secteur tertiaire CDI Lycée 010421 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Ce qui va changer les marques / Jean-Noël Kapferer / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Ce qui va changer les marques Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Noël Kapferer, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Collection : Remarques Description : 202 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Identifier les changements majeurs préfigurant ce que seront les marques de demain, pour innover dès aujourd'hui, tel est l'objectif de cet ouvrage.
Nature du document : documentaire Kapferer Jean-Noël. Ce qui va changer les marques. Editions d'Organisation, 2002, 202 p. (Remarques).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 KAP secteur tertiaire CDI Lycée 010417 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Choisir le statut de son entreprise / Constance des Courtis / Delmas (2008)
Titre : Choisir le statut de son entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Constance des Courtis ; Karine Pauleau, Auteur ; Bruno Joëssel Mention d'édition : 2ème édition Editeur : Delmas, 2008 Autre Editeur : Inforeg Collection : Parcours d'entrepreneurs Description : 327 p ISBN/ISSN : 978-2-247-07864-6 Note générale : Index Descripteurs : création d'entreprise / statut d'entreprise Résumé : Une fois la viabilité économique de son projet démontrée, une nouvelle question attend l'entrepreneur : dans quel cadre va-t-il exercer son activité, autrement dit, quelle est la structure juridique la mieux adaptée à sa situation pour démarrer ? Différents critères sont à prendre en compte : la présence ou non d'associés, le montant des capitaux investis, l'ampleur du risque pris, le statut social et fiscal de l'entreprise et de l'entrepreneur, etc.
Ce guide, complet et accessible, permet d'orienter le créateur dans son choix. Méthodique, il commence par l'examen des critères pertinents, fait des comparaisons, avant de décrire de manière synthétique les différentes solutions (entreprise individuelle, SARL, EURL, SAS, SASU, SA, SNC) et de proposer des modèles de statuts de SARL et d'EURL à personnaliser.Nature du document : documentaire Courtis Constance des, Pauleau Karine, Joëssel Bruno. Choisir le statut de son entreprise. Delmas, 2008, 327 p. (Parcours d'entrepreneurs).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.11 COU secteur tertiaire CDI Lycée 033452 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le Client retrouvé : guide pratique de la qualité totale / Philippe Détrie / Editions d'Organisation (1998)
Titre : Le Client retrouvé : guide pratique de la qualité totale Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Détrie, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1998 Description : 483 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : client / mercatique / relation avec la clientèle Mots-clés : QUALITE FIDELISATION Résumé : Cet ouvrage présente la mise en oeuvre d'une politique de qualité, en soulignant les principaux risques d'écueils, rencontrés lors de la mise en place de chaque étape et outil.
Nature du document : documentaire Détrie Philippe. Le Client retrouvé : guide pratique de la qualité totale. Editions d'Organisation, 1998, 483 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.890 DET secteur tertiaire CDI Lycée 004218 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Comment communiquer de façon efficace ?... / Jacques Piveteau / INSEP (1993)
Titre : Comment communiquer de façon efficace ?... Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Piveteau, Auteur ; Didier Noyé, Auteur Editeur : INSEP, 1993 Description : 132p. Descripteurs : communication / entreprise / relation de travail Résumé : Ce livre est un instrument d'auto-formation destiné aux personnes qui veulent développer leurs capacités de dialogue, en particulier pour les relations à l'intérieur de l'entreprise.
Nature du document : documentaire Piveteau Jacques, Noyé Didier. Comment communiquer de façon efficace ?... INSEP, 1993, 132p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 65.012.45 PIV secteur tertiaire CDI Lycée 001896 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Comment communiquer pour vendre / L. Guidarelli / De Vecchi (2001)
Titre : Comment communiquer pour vendre Type de document : texte imprimé Auteurs : L. Guidarelli, Auteur Editeur : De Vecchi, 2001 Collection : Vente Description : 165 p. Descripteurs : analyse transactionnelle / client / expression non-verbale / PNL / vendeur / vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : L. Guidarelli vous guide sur le chemin qui mène à la maîtrise de techniques. Il vous explique les trois règles d'or pour réussir dans la vente. Comment interpréter et utiliser le langage corporel pour communiquer plus efficacement. Comment comprendre les besoins des clients et les mécanismes psychologiques qui déterminent leurs achats. Les techniques de ventre et de négociation : préparer l'action de vente, fixer le rendez-vous, retourner les objections à son avantages, défendre un prix, conclure la vente.
Nature du document : documentaire Guidarelli L. Comment communiquer pour vendre. De Vecchi, 2001, 165 p. (Vente).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 GUI secteur tertiaire CDI Lycée 009522 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux / Valérie March / Dunod (2011)
Titre : Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Valérie March, Auteur Editeur : Dunod, 2011 Collection : J'ouvre ma boîte Description : 156 p ISBN/ISSN : 978-2-10-056664-8 Note générale : Glossaire Descripteurs : communication / communication externe / gestion de l'entreprise Résumé : Les médias sociaux ont envahi notre quotidien. Facebook, Viadeo, Twitter, Youtube... Combien de marques utilisent les médias sociaux pour communiquer ! Comment les exploiter et tirer le maximum de votre présence en ligne ? Cet ouvrage propose des conseils pratiques pour associer les médias sociaux et la création d'entreprise. Après une présentation, l'auteur démontre leur utilité pour le développement d'un réseau relationnel professionnel, la communication sur l'activité de l'entreprise, la recherche et la fidélisation de la clientèle. Nature du document : documentaire March Valérie. Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux. Dunod, 2011, 156 p. (J'ouvre ma boîte).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 650 MAR secteur tertiaire CDI Lycée 044599 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Commerçants et artisans : développez votre clientèle / Alain Bloch / Editions d'Organisation (1992)
Titre : Commerçants et artisans : développez votre clientèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Bloch, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1992 Description : 27p. Descripteurs : mercatique / publicité Résumé : Quelles stratégies mettre en place pour développer la clientèle.
Nature du document : documentaire Bloch Alain. Commerçants et artisans : développez votre clientèle. Editions d'Organisation, 1992, 27p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.11 BLO secteur tertiaire CDI Lycée 004090 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le Commerce indépendant organisé / Patrick Hardouin / LIAISONS (1993)
Titre : Le Commerce indépendant organisé Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Hardouin, Auteur Editeur : LIAISONS, 1993 Description : 187p. Descripteurs : commerce / franchisage Mots-clés : commerce indépendant Résumé : Le commerce indépendant abordé sous différentes approches : historique, géographique, sociologique, économique.
Nature du document : documentaire Hardouin Patrick. Le Commerce indépendant organisé. LIAISONS, 1993, 187p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.87 HAR secteur tertiaire CDI Lycée 005571 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les Commerces de détail : marketing et gestion / Gaulin / Gaetan morin (1993)
Titre : Les Commerces de détail : marketing et gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Gaulin, Auteur Editeur : Gaetan morin, 1993 Description : 752p. Note générale : index
Descripteurs : commerce de détail / gestion / mercatique Résumé : Classification, importance, organisation et évolution.
Nature du document : documentaire Gaulin. Les Commerces de détail : marketing et gestion. Gaetan morin, 1993, 752p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.87 GAU secteur tertiaire CDI Lycée 008269 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Communication des entreprises / Luc Marcenac / Hachette Education (1996)
Titre : Communication des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Luc Marcenac, Auteur Editeur : Hachette Education, 1996 Collection : Parcours num. Mémentos Description : 255p. Note générale : index
Descripteurs : communication / entreprise / stratégie d'entreprise Résumé : Un ouvrage sur les stratégies de communication interne comme externe de l'entreprise, des stratégies créativesd'agence de publicité, et diverses techniques médias et hors médias.
Nature du document : documentaire Marcenac Luc. Communication des entreprises. Hachette Education, 1996, 255p. (Parcours).
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Communication des entreprises : stratégies et pratiques / L. Demont / Nathan (2000)
Titre : Communication des entreprises : stratégies et pratiques Type de document : texte imprimé Auteurs : L. Demont, Auteur Editeur : Nathan, 2000 Collection : Etapes Références Description : 384 p. Note générale : Index
Descripteurs : communication en mercatique Résumé : Cet ouvrage fournit les techniques de communication permettant de participer à la conception, la mise en oeuvre et la gestion d'actions de communication spécifiques ou globales, d'en coordonner et planifier les différentes tâches, et d'en contrôler les résultats.
Nature du document : documentaire Demont L. Communication des entreprises : stratégies et pratiques. Nathan, 2000, 384 p. (Etapes Références).
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La communication externe de l'entreprise / Marie-Hélène Westphalen / Dunod (2008)
Titre : La communication externe de l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Hélène Westphalen, Auteur ; Thierry Libaert, Auteur Editeur : Dunod, 2008 Collection : Les topos Sous-collection : Eco/Gestion Description : 128 p ISBN/ISSN : 978-2-10-052138-8 Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : communication externe / gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage présente les principales techniques de communication média et hors-média que l'entreprise utilise pour se faire connaître, en tant qu'institution, auprès de ses différents publics. Elle intègre bien évidemment la dimension «Internet» qui a révolutionné la pratique de la communication ainsi que l'aspect évaluation des actions de communication. Proposant des définitions claires et précises il est enrichi de nombreux exemples. Au sommaire : La communication visuelle. Les relations presse. La communication financière. La communication de crise. Mécénat et parrainage. La communication publicitaire. Nature du document : documentaire Westphalen Marie-Hélène, Libaert Thierry. La communication externe de l'entreprise. Dunod, 2008, 128 p. (Les topos. Eco/Gestion).
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La Communication de proximité : pour une meileure intégration de l'entreprise dans son environnement / Thierry Libaert / LIAISONS (1996)
Titre : La Communication de proximité : pour une meileure intégration de l'entreprise dans son environnement Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Libaert, Auteur Editeur : LIAISONS, 1996 Collection : Entreprises et carrières Description : 292 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : communication / entreprise Résumé : Guide pratique sur les modalités de la communication de proximité et un espace de réflexion sur l'évolution de la communication d'entreprise. Dans la première partie, l'auteur s'attache à définir la communication locale ou communication de terrain, à partir du choix des cibles, des moyens et de la stratégie. Dans la seconde partie, il introduit un nouveau concept : la communication d'acceptabilité comme étant une communication de projets sensibles.
Nature du document : documentaire Libaert Thierry. La Communication de proximité : pour une meileure intégration de l'entreprise dans son environnement. LIAISONS, 1996, 292 p. (Entreprises et carrières).
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Communication : théories et pratiques / Michel Jouve / Bréal (2000)
Titre : Communication : théories et pratiques Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Jouve, Auteur Editeur : Bréal, 2000 Collection : Synergies Description : 351 p. : ill. Descripteurs : communication / communication en mercatique / publicité / technique publicitaire Résumé : Bilan complet des diverses formes de communication (publicitaire, institutionnelle, managériale, interpersonnelle). Analyse de la logique qui sous-tend toute démarche publicitaire illustrée par 800 exemples et 400 documents. Cet ouvrage explique donc les comportements humains face à la communication, la consommation et la vie sociale, met l'accent sur la dimension stratégique et les règles indispensables à une communication efficace et présente les notions théoriques nécessaires à l'analyse et à l'élaboration des messages. 40 exercices corrigés permettent d'appliquer de façon concrète l'ensemble des concepts abordés, et suggèrent des méthodes de travail et d'analyse.
Nature du document : documentaire Jouve Michel. Communication : théories et pratiques. Bréal, 2000, 351 p. : ill. (Synergies).
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Comportements du consommateur : concepts et outils / Denis Darpy / Dunod (2003)
Titre : Comportements du consommateur : concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Darpy, Auteur ; Pierre Volle, Auteur Editeur : Dunod, 2003 Description : 302 p. Note générale : Index.
Descripteurs : consumérisme / mercatique Résumé : Illustré d'exemples concrets et couvrant les recherches les plus récentes du domaine, cet ouvrage montre comment les décisions stratégiques prises par les responsables marketing s'appuient sur l'étude du comportement du consommateur.
Nature du document : documentaire Darpy Denis, Volle Pierre. Comportements du consommateur : concepts et outils. Dunod, 2003, 302 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 DAR secteur tertiaire CDI Lycée 011126 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Comprendre l'entreprise : théoroie, gestion, relations sociales / Tony Alberto / Nathan (1993)
Titre : Comprendre l'entreprise : théoroie, gestion, relations sociales Type de document : texte imprimé Auteurs : Tony Alberto, Auteur Editeur : Nathan, 1993 Collection : Circa num. 28 Description : 255p. Note générale : index. Bibliogr.
Descripteurs : entreprise / gestion de l'entreprise / théorie Résumé : Cet ouvrage se propose de traiter les thèmes suivants : les théories de l'entreprise, l'environnement de l'entreprise, organisation et gestion, et entreprise et société.
Nature du document : documentaire Alberto Tony. Comprendre l'entreprise : théoroie, gestion, relations sociales. Nathan, 1993, 255p. (Circa).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 ALB secteur tertiaire CDI Lycée 003542 Disponible TER 658 ALB secteur tertiaire CDI Lycée 004095 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La comptabilité / Sylvie Chamillard / Nathan (2015)
Titre : La comptabilité Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Chamillard, Auteur ; Georges Sauvageot, Auteur Editeur : Nathan, 2015 Collection : Repères pratiques Description : 175 p ISBN/ISSN : 978-2-09-163842-3 Note générale : Index Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Cet ouvrage explique les mécanismes comptables nécessaires à la gestion des entreprises et développe :
- les éléments fondamentaux de la comptabilité générale, les opérations courantes réalisées tout au long de lexercice comptable et les opérations de fin dexercice
- un aperçu de la consolidation
- les principes de lanalyse financière : SIG, bilan fonctionnel et tableau de financement
- la comptabilité de gestion avec notamment létude des coûts complets et la méthode ABC
- lensemble des budgets prévisionnels et leur contrôle.Nature du document : documentaire Chamillard Sylvie, Sauvageot Georges. La comptabilité. Nathan, 2015, 175 p. (Repères pratiques).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 657 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 056425 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Concevoir et piloter en Plan d'Actions Commerciales / Pascal Py / Editions d'Organisation (2006)
Titre : Concevoir et piloter en Plan d'Actions Commerciales : Le break concurrentiel Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Py, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2006 Collection : Training Vente Sous-collection : Méthodes et estuces pour... Description : 259 p ISBN/ISSN : 978-2-7081-3362-4 Descripteurs : projet d'entreprise / stratégie d'entreprise Mots-clés : gestion de projet Résumé : Cet ouvrage aide à concevoir, bâtir, coordonner et piloter le plan d'ensemble des actions commerciales en 7 étapes : élaborer une politique commerciale, identifier les meilleures cibles de clients, découvrir des modèles innovants pour mener un diagnostic commercial, transformer un diagnostic commercial en lignes directrices d'actions, dynamiser l'offre commerciale, conquérir, fidéliser, sécuriser ou reconquérir les clients, rédiger un Plan d'Action Commercial.
Nature du document : documentaire Py Pascal. Concevoir et piloter en Plan d'Actions Commerciales : Le break concurrentiel. Editions d'Organisation, 2006, 259 p. (Training Vente. Méthodes et estuces pour...).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 65.012 PY secteur tertiaire CDI Lycée 019520 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le contrat d'achat / Jean Lepage / Gualino (2003)
Titre : Le contrat d'achat Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Lepage, Auteur Editeur : Gualino, 2003 Collection : Les mots du pro Description : 135 p. Note générale : Index
Descripteurs : approvisionnement Mots-clés : contrat d'achat Résumé : Abécédaire des mots et expressions utilisés dans le langage du contrat d'achat.
Nature du document : documentaire Lepage Jean. Le contrat d'achat. Gualino, 2003, 135 p. (Les mots du pro).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.721 LEP secteur tertiaire CDI Lycée 011163 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La correspondance commerciale française / Liliane Bas / Nathan (2013)
Titre : La correspondance commerciale française Type de document : texte imprimé Auteurs : Liliane Bas, Auteur ; Catherine Driot-Hesnard, Auteur Editeur : Nathan, 2013 Collection : Repères pratiques Description : 159 p ISBN/ISSN : 978-2-09-162823-3 Note générale : Index. Lexique Descripteurs : expression écrite Résumé : Cet ouvrage propose de nombreux modèles de lettres accompagnés de conseils sur la forme, de méthodes, dexemples de vocabulaire à utiliser.
Le sommaire est construit autour des différents services dune entreprise (commerciaux, financiers, administratifs). Louvrage aborde également la correspondance dans le cadre des relations humaines (recherche demploi, lettre de motivation, CV etc...).Nature du document : documentaire Bas Liliane, Driot-Hesnard Catherine. La correspondance commerciale française. Nathan, 2013, 159 p. (Repères pratiques).
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Les Coulisses de la grande distribution / Christian Jacquiau / Albin Michel (2000)
Titre : Les Coulisses de la grande distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Jacquiau, Auteur Editeur : Albin Michel, 2000 Description : 366 p. Descripteurs : distribution / grande surface Résumé : La grande distribution s'attaque à de nouveaux secteurs comme le voyage, l'informatique, la téléphonie et l'automobile, mais surtout la banque et les assurances, menaçant de détruire à nouveau des milliers d'emplois. Christian Jacquiau raconte ici les pratiques légales et illégales de ces nouveaux commerçants et dénonce les méfaits d'un capitalisme purement financier qui menace les industries européennes.
Nature du document : documentaire Jacquiau Christian. Les Coulisses de la grande distribution. Albin Michel, 2000, 366 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86/.87 JAC secteur tertiaire CDI Lycée 009110 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au Web / Alexandre Aymé / Dunod (2011)
Titre : Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au Web Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexandre Aymé, Auteur ; Antoine Gastal, Auteur ; Mathieu Gastal, Auteur Editeur : Dunod, 2011 Collection : J'ouvre ma boîte Description : 158 p ISBN/ISSN : 978-2-10-056667-9 Note générale : Glossaire Descripteurs : communication / communication externe / gestion de l'entreprise Résumé : Un guide permettant de développer son activité grâce au Web. Se faire connaître, trouver des clients, nouer des partenariats efficaces, mettre en place une croissance durable... voilà autant de défis que le web peut vous aider à relever rapidement et avec succès. Avec ce livre, apprenez comment utiliser le web pour : . développer votre notoriété ; . trouver de nouveaux prospects ; . valoriser l'image de votre entreprise ; . vendre en ligne ; . recruter de nouveaux collaborateurs, etc. Nature du document : documentaire Aymé Alexandre, Gastal Antoine. Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au Web. Dunod, 2011, 158 p. (J'ouvre ma boîte).
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CRM Customer Relationship Management : la gestion de la relation client / Stanley Brown / Editions Village Mondial (2006)
Titre : CRM Customer Relationship Management : la gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Stanley Brown, Auteur Editeur : Editions Village Mondial, 2006 Description : 358 p Présentation : Index ISBN/ISSN : 2-7440-6193-X Descripteurs : relation avec la clientèle Résumé : Le CRM, ou Customer Relationship Management, est une stratégie transversale d'organisation de l'entreprise qui permet de mieux comprendre, anticiper et gérer les besoins des clients actuels et potentiels en les plaçant au cur du système. Stanley Brown a réuni dans ce livre les meilleurs experts de la gestion de la relation client de PricewaterhouseCoopers à travers le monde. Nature du document : documentaire Brown Stanley. CRM Customer Relationship Management : la gestion de la relation client. Editions Village Mondial, 2006, 358 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 BRO secteur tertiaire CDI Lycée 020471 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Décisions marketing : concepts, cas et corrigés / Dwight Merunka / Dalloz (1994)
Titre : Décisions marketing : concepts, cas et corrigés Type de document : texte imprimé Auteurs : Dwight Merunka, Auteur Editeur : Dalloz, 1994 Collection : Applications de gestion Description : 369 p. Descripteurs : mercatique Résumé : Concepts fondamentaux et outils de mesure couramment utilisés pour analyser le marché et la situation concurrentielle des marques. . Il montre comment passer de l'analyse à la formulation de la stratégie et aux décisions marketing.
Nature du document : documentaire Merunka Dwight. Décisions marketing : concepts, cas et corrigés. Dalloz, 1994, 369 p. (Applications de gestion).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 MER secteur tertiaire CDI Lycée 008421 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Développer sa présence sur Internet / David Fayon / Dunod (2012)
Titre : Développer sa présence sur Internet : concevoir et déployer une stratégie sur les médias sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : David Fayon, Auteur ; Camille Alloing, Auteur Editeur : Dunod, 2012 Collection : Entrepreneurs Description : 209 p ISBN/ISSN : 978-2-10-057328-8 Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : communication / communication externe / gestion de l'entreprise Résumé : Ce guide pratique dispense des conseils pour utiliser efficacement les outils du Web, en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Pourquoi et comment être présent sur Internet ? Comment concevoir une stratégie web 2.0 adaptée à votre activité ? Comment intégrer les médias sociaux à vos actions de communication ? Comment protéger la e-réputation de votre PME et la développer ? Ce livre fournit des plans d'action complets pour améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche, fédérer et animer une communauté sur le web, lancer une vidéo virale, écouter les attentes des internautes etc... Nature du document : documentaire Fayon David, Alloing Camille. Développer sa présence sur Internet : concevoir et déployer une stratégie sur les médias sociaux. Dunod, 2012, 209 p. (Entrepreneurs).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 650 FAY secteur tertiaire CDI Lycée 044601 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Dictionnaire du marketing / Olivier Badot / Hatier (1998)
Titre : Dictionnaire du marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Badot, Auteur Editeur : Hatier, 1998 Collection : Initial Description : 415p. Note générale : index
Descripteurs : mercatique Résumé : Pour maîtriser les grands mécanismes du marketing.
Nature du document : documentaire Genre : dictionnaire Badot Olivier. Dictionnaire du marketing. Hatier, 1998, 415p. (Initial).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8(03) BAD secteur tertiaire CDI Lycée 004150 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Dictionnaire de mercatique : études, stratégies, actions commerciales / J.C. Gilardi / Foucher (1995)
Titre : Dictionnaire de mercatique : études, stratégies, actions commerciales Type de document : texte imprimé Auteurs : J.C. Gilardi, Auteur ; J.L. Koehl, Auteur ; M. Koehl, Auteur Editeur : Foucher, 1995 Collection : La dicothèque Foucher Description : 365 p. Descripteurs : mercatique Résumé : Ce dictionnaire propose une définition claire et précise, avec tous les compléments nécessaires, des principaux termes utilisés dans le domaine de la mercatique.
Nature du document : documentaire Genre : dictionnaire Gilardi J.C., Koehl J.L., Koehl M. Dictionnaire de mercatique : études, stratégies, actions commerciales. Foucher, 1995, 365 p. (La dicothèque Foucher).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8(03) GIL secteur tertiaire CDI Lycée 008751 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La distribution / Paul Samart / Foucher (2002)
Titre : La distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul Samart, Auteur Editeur : Foucher, 2002 Collection : Les mémentos Description : 47 p. Note générale : Index
Descripteurs : distribution Résumé : Informations et techniques de base de la distribution.
Nature du document : documentaire Samart Paul. La distribution. Foucher, 2002, 47 p. (Les mémentos).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86/.87 SAM secteur tertiaire CDI Lycée 011167 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La distribution / Marc Vandercammen / De Boeck Université (2002)
Titre : La distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Vandercammen, Auteur ; Nelly Jospin-Pernet, Auteur Editeur : De Boeck Université, 2002 Collection : Perspectives marketing Description : 473 p. Note générale : Glossaire. Bibliographie. Index
Descripteurs : distribution Résumé : Manuel de référence, cet ouvrage offre une information complète sur la distribution.
Nature du document : documentaire Vandercammen Marc, Jospin-Pernet Nelly. La distribution. De Boeck Université, 2002, 473 p. (Perspectives marketing).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86/.87 VAN secteur tertiaire CDI Lycée 011160 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La distribution / Nathalie Brudey / Vuibert (2000)
Titre : La distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Brudey, Auteur ; Cédric Ducrocq, Auteur Editeur : Vuibert, 2000 Collection : Vuibert Entreprise Description : 245 p. Note générale : Lexique. Bibliographie
Descripteurs : distribution Résumé : Guide pratique présentant le rôle de la distribution sous ses aspects traditionnels (distribution physique) ou modernes (marques propres). Ses formules en perpétuelle évolution, des plus anciennes (grands magasins) au plus récentes (hard-discount). Ses réseaux qui s'organisent sous de multiples formes (franchise, succursalisme etc). Ses entreprises des plus petites aux plus grandes.
Nature du document : documentaire Brudey Nathalie, Ducrocq Cédric. La distribution. Vuibert, 2000, 245 p. (Vuibert Entreprise).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86/.87 BRU secteur tertiaire CDI Lycée 009972 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Economie d'entreprise / Gilles Bressy / Sirey (2004)
Titre : Economie d'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Bressy, Auteur ; Christian Konkuyt, Auteur Editeur : Sirey, 2004 Collection : Aide-mémoire Description : 377 p. Note générale : index
Descripteurs : culture d'entreprise / entreprise / étude de produit / mercatique Résumé : A la fois ouvrage de base et de révision, cet ouvrage propose d'aller à l'essentiel pour faciliter la compréhension de la vie des entreprises. Des repères bibliographiques permettent d'approfondir le contenu de chaque chapitre.
Nature du document : documentaire Bressy Gilles, Konkuyt Christian. Economie d'entreprise. Sirey, 2004, 377 p. (Aide-mémoire).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 BRE secteur tertiaire CDI Lycée 012063 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Economie d'entreprise / Marie-José Chacon / Nathan Technique (2002)
Titre : Economie d'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-José Chacon, Auteur ; Annie Dubos, Auteur ; Laurence Garnier, Auteur Editeur : Nathan Technique, 2002 Collection : Réflexe Description : 191 p. Note générale : Lexique
Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Programme d'économie d'entreprise des BTS avec fiches de révisions et exercices corrigés accompagné d'un livret détachable présentant un sujet complet, commenté et corrigé.
Nature du document : documentaire Chacon Marie-José, Dubos Annie, Garnier Laurence. Economie d'entreprise. Nathan Technique, 2002, 191 p. (Réflexe).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 009974 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Enquêtes et analyse de données / J. Moscarola / Vuibert (1990)
Titre : Enquêtes et analyse de données Type de document : texte imprimé Auteurs : J. Moscarola, Auteur Editeur : Vuibert, 1990 Description : 307p. Note générale : index, bibliogr.
Descripteurs : analyse des données / enquête / logiciel / mercatique Résumé : Méthodes et techniques utilisées dans une étude de marketing à base d'enquêtes et sondages. Le logiciel Sphinx est utilisé pour illustrer par des exemples, méthodes et savoir-faire.
Nature du document : documentaire Moscarola J. Enquêtes et analyse de données. Vuibert, 1990, 307p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 MOS secteur tertiaire CDI Lycée 008331 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
L'Entreprise / Michel Vigezzi / Flammarion (1997)
Titre : L'Entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Vigezzi, Auteur Editeur : Flammarion, 1997 Description : 127p. Note générale : index
Descripteurs : entreprise Résumé : Structures, marchés et concurrences, technologies, travail et citoynnetés : voici les thèmes abordés dans ce livre sur l'entreprise.
Nature du document : documentaire Vigezzi Michel. L'Entreprise. Flammarion, 1997, 127p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 VIG secteur tertiaire CDI Lycée 003541 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
L'Entreprise du 3ème type / G. Archier / Seuil (1984)
Titre : L'Entreprise du 3ème type Type de document : texte imprimé Auteurs : G. Archier, Auteur ; Michel Albert, Préfacier, etc. Editeur : Seuil, 1984 Collection : Points Economie num. E24 Description : 213p. Note générale : index
Descripteurs : entreprise Résumé : Ce sont des entreprises performantes qui lançent à notre monde industrielle un défi majeur. Exemples.
Nature du document : documentaire Archier G. L'Entreprise du 3ème type. Seuil, 1984, 213p. (Points Economie).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 ARC secteur tertiaire CDI Lycée 003540 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
L'entreprise : un acteur clé de la société / Serge Hayat / Autrement (2006)
Titre : L'entreprise : un acteur clé de la société Type de document : texte imprimé Auteurs : Serge Hayat, Auteur ; Philippe Hayat, Auteur Editeur : Autrement, 2006 Collection : Monde d'aujourd'hui, ISSN 12698733 Description : 79 p ISBN/ISSN : 978-2-7467-0840-X Note générale : Glossaire. Bibliographie Descripteurs : entreprise Résumé : cet ouvrage, en dix questions, fait le point sur le monde de lentreprise, sa définition, son organisation, son rôle. Il souvre sur un repérage de la diversité des types dentreprises : PME, micro-entreprise, artisanat, grande entreprise Puis les auteurs répondent aux grandes questions liées au sujet : les premières formes dentreprise et les principaux changements au cours de lhistoire ; les principaux types dactivités ; les différents acteurs dans lorganisation de production de biens ou de services ; lévolution des entreprises avec les changements économiques et techniques ; les conditions pour créer et faire vivre une entreprise ; la place de chaque employé dans lentreprise ; le rôle de lentreprise dans la vie dun pays.Chaque chapitre est richement illustré par une iconographie originale et pertinente qui montre la diversité de la vie en entreprise. Nature du document : documentaire Hayat Serge, Hayat Philippe. L'entreprise : un acteur clé de la société. Autrement, 2006, 79 p. (Monde d'aujourd'hui).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 HAY secteur tertiaire CDI Lycée 017722 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
L'entreprise et son environnement économique / Jean-Pierre Martin / Ellipses (2001)
Titre : L'entreprise et son environnement économique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Martin, Auteur Editeur : Ellipses, 2001 Description : 64 p. Descripteurs : entreprise Résumé : Après une présentation des relations évolutives entre l'entreprise et son environnement, cet ouvrage aborde successivement les deux dimensions de l'interdépendance. Dans les environnements de fonctions sont analysés le cadre et les conditions externes de l'activité opérationnelle de l'entreprise. Dans les environnements de références, sont étudiés les raisons d'être et d'agir, et les rapports de l'entreprise à la société.
Nature du document : documentaire Martin Jean-Pierre. L'entreprise et son environnement économique. Ellipses, 2001, 64 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 MAR secteur tertiaire CDI Lycée 009528 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Entreprises et entrepreneurs du XVIII ème siècle au début du XX ème siècle / Patrick Verley / Hachette (1994)
Titre : Entreprises et entrepreneurs du XVIII ème siècle au début du XX ème siècle Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Verley, Auteur Editeur : Hachette, 1994 Collection : Carré num. 26. Histoire Description : 255 p. Note générale : Bibliogr. Index
Descripteurs : 18e siècle / 19e siècle / 20e siècle / entreprise / histoire / multinationale Résumé : Naissance et développement des entreprises industrielles, dans toute leur diversité, en France, en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis, en Allemagne et au Japon. L'étude s'étend du milieu du XVIII ème siècle, date à laquelle s'esquisse une activité d'"entrepreneur" au sens moderne de ce mot, jusqu'aux années 1920 où les formes entrepreneuriales contemporaines sont fixées. Les évolutions depuis 1945 ne feront qu'accentuer des traits déjà existants, comme l'importance des grandes entreprises et l'essor des multinationales.
Nature du document : documentaire Verley Patrick. Entreprises et entrepreneurs du XVIII ème siècle au début du XX ème siècle. Hachette, 1994, 255 p. (Carré).
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L'essentiel des opérations de fin d'exercice en comptabilité générale / Béatrice Grandguillot / Lextenso (2008)
Titre : L'essentiel des opérations de fin d'exercice en comptabilité générale Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Grandguillot, Auteur ; Francis Grandguillot, Auteur Mention d'édition : 4ème édition actualisée Editeur : Lextenso, 2008 Autre Editeur : Gualino Collection : Les Carrés Sous-collection : Sciences de gestion Description : 149 p ISBN/ISSN : 978-2-297-01138-9 Note générale : Bibliographie Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Ce livre présente en 18 chapitres l'ensemble des connaissances nécessaires pour comprendre les mécanismes qui régissent les opérations de fin d'exercice en comptabilité générale (également appelée comptabilité financière). Chaque chapitre présente des exemples chiffrés avec leurs corrigés pour vous permettre de pratiquer la comptabilité des opérations de fin d'exercice. Nature du document : documentaire Grandguillot Béatrice, Grandguillot Francis. L'essentiel des opérations de fin d'exercice en comptabilité générale. Lextenso, 2008, 149 p. (Les Carrés. Sciences de gestion).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 657 GRA secteur tertiaire CDI Lycée 032422 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les études marketing documentaires : transformez votre documentation en information stratégique / Michel Audras / Dunod (2001)
Titre : Les études marketing documentaires : transformez votre documentation en information stratégique Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Audras, Auteur ; Rémy Sansaloni, Auteur Editeur : Dunod, 2001 Collection : Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication Description : 167 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : documentation / information / mercatique Résumé : L'information constitue une arme stratégique redoutable si elle est bien utilisée. C'est l'objet des études marketing documentaires qui, par une recherche méthodique des meilleures sources à exploiter, constituent la première démarche, économique et efficace, pour appréhender un marché, lancer un nouveau produit, déceler des opportunités. Cet ouvrage propose des outils pour utiliser efficacement la masse de documentation aujourd'hui aisément accessible et la transformer en information stratégique.
Nature du document : documentaire Audras Michel, Sansaloni Rémy. Les études marketing documentaires : transformez votre documentation en information stratégique. Dunod, 2001, 167 p. (Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication).
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Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients / Pierre Morgat / Editions d'Organisation (2000)
Titre : Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Morgat, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2000 Description : 216 p. Note générale : bibliographie
Descripteurs : client / relation avec la clientèle / vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Réponses concrètes aux questions suivantes : qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ? De plus, cet ouvrage aide à concevoir des produits "fidélisants", à pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, à créer de nouveaux axes de différenciation et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services.
Nature du document : documentaire Morgat Pierre. Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients. Editions d'Organisation, 2000, 216 p.
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Fonction : chef de produit / Hubert Kratiroff / Dunod (1996)
Titre : Fonction : chef de produit Type de document : texte imprimé Auteurs : Hubert Kratiroff, Auteur Editeur : Dunod, 1996 Description : 245 p. Note générale : Lexique. Index
Descripteurs : gestion de l'entreprise / mercatique Résumé : Bible du futur chef de produit, cet ouvrage offre une approche concrète et très pratique de la fonction marketing.
Nature du document : documentaire Kratiroff Hubert. Fonction : chef de produit. Dunod, 1996, 245 p.
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Gardez vos clients / Nasser Negrouche / Foucher (1999)
Titre : Gardez vos clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Nasser Negrouche, Auteur Editeur : Foucher, 1999 Collection : Collection de la petite entreprise Description : 47 p. Descripteurs : client / relation avec la clientèle Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Aujourd'hui, la meilleure assurance anti-crise, c'est la fidélisation commerciale de la clientèle. Ce fascicule très pratique présente 20 clés pour améliorer la qualité de service et mieux satisfaire la clientèle.
Nature du document : documentaire Negrouche Nasser. Gardez vos clients. Foucher, 1999, 47 p. (Collection de la petite entreprise).
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Gérer / P. Leborgne / Foucher (1998)
Titre : Gérer Type de document : texte imprimé Auteurs : P. Leborgne, Auteur Editeur : Foucher, 1998 Collection : Plein pot num. MEMO Description : 127p. Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Comment gérer l'espace, le personnel, les produits, les équipements, la trésorerie, les opérations administartives, comptables et fiscales.
Nature du document : documentaire Leborgne P. Gérer. Foucher, 1998, 127p. (Plein pot).
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Gérer un budget / Stephen Brookson / Mango Pratique (2001)
Titre : Gérer un budget Type de document : texte imprimé Auteurs : Stephen Brookson, Auteur Editeur : Mango Pratique, 2001 Collection : 101 trucs et conseils Description : 72 p. : ill. Note générale : index
Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Des conseils pratiques qui vous indiquent comment organiser et rédiger un budget prévisionnel, lire et analyser les recettes et les dépenses. Des listes récapitulatives et des études de cas pour maîtriser efficacement n'importe quelle situation. Des tableaux et des schémas qui traitent de tous les cas de figure, et qui fournissent des applications utiles et concrètes.
Nature du document : documentaire Brookson Stephen. Gérer un budget. Mango Pratique, 2001, 72 p. : ill. (101 trucs et conseils).
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Gestion et management de la force de vente / Carole Hamon / Dunod (2002)
Titre : Gestion et management de la force de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur Editeur : Dunod, 2002 Description : 410 p. Note générale : Lexique
Descripteurs : vente Résumé : La structure du manuel s'articule en quatre parties correspondant à la logique de l'activité des commerciaux et à son évolution. Les chapitres de gestion sont maintenant intégrés à chacune des parties et proposent, pour chaque domaine d'activité du vendeur, les outils correspondants. Ce manuel propose également des applications en fin d'ouvrage, les corrigés étant publiés séparément.
Nature du document : documentaire Hamon Carole. Gestion et management de la force de vente. Dunod, 2002, 410 p.
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Gestion des stocks et des magasins / Fabrice Mocellin / Dunod (2011)
Titre : Gestion des stocks et des magasins : pratiques des méthodes logistiques adaptées au lean nanufacturing Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabrice Mocellin, Auteur Editeur : Dunod, 2011 Collection : Fonction de l'entreprise Sous-collection : Performance industrielle Description : 323 p ISBN/ISSN : 978-2-10-056331-9 Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : approvisionnement / flux tendu / gestion des stocks / organisation de la production Résumé : Cet ouvrage fournit les clés et les outils pour : optimiser le niveau de stocks ; organiser et implanter un entrepôt de stockage productif ; choisir les outils informatiques adaptés ; conduire la transformation des flux et des magasins qu'induit une démarche lean manufacturing. Nature du document : documentaire Mocellin Fabrice. Gestion des stocks et des magasins : pratiques des méthodes logistiques adaptées au lean nanufacturing. Dunod, 2011, 323 p. (Fonction de l'entreprise. Performance industrielle).
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Guide pratique de la franchise / Gilles Thiriez / Editions d'Organisation (2003)
Titre : Guide pratique de la franchise Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Thiriez, Auteur ; Jean-Pierre Pamier, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2003 Description : 351 p. Descripteurs : franchisage Résumé : Dans une première partie, les auteurs se sont penchés sur la définition de la franchise ? ses caractéristiques et les fondements juridiques. Dans une deuxième partie, il s'agit d'une description d'un parcours du candidat : préparation d'un projet, choisir une franchise, études et enquêtes, négocier avec le franchiseur, le contrat...
Nature du document : documentaire Thiriez Gilles, Pamier Jean-Pierre. Guide pratique de la franchise. Editions d'Organisation, 2003, 351 p.
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Histoire du management / Luc Boyer / Editions d'Organisation (1990)
Titre : Histoire du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Luc Boyer, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1990 Description : 190p. Descripteurs : gestion de l'entreprise / histoire Résumé : Le management et son évolution.
Nature du document : documentaire Boyer Luc. Histoire du management. Editions d'Organisation, 1990, 190p.
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Histoires de marques / Jean Watin-Augouard / Editions d'Organisation (2001)
Titre : Histoires de marques Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Watin-Augouard, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2001 Description : 670 p. : ill. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Histoires de marques, c'est un voyage ludique dans le monde discret des marques françaises et internationales les plus plébiscitées. L'historien et spécialiste des marques Jean Watin-Augouard a confectionné à partir d'archives, d'entretiens et d'illustrations un ouvrage événement. C'est dans son histoire que la marque trouve les racines de sa longévité et les clés de sa modernité. C'est grâce à l'Histoire que des noms si familiers dans notre vie quotidienne reprennent du sens toutes générations confondues. Histoires de marques raconte, à la manière de - Il était une fois -, la saga d'hier à aujourd'hui de près de 1 000 marques. Il vient combler une grave lacune : exceptées de rares monographies, les marques sont pratiquement ignorées des historiens. Etudiez l'histoire d'une marque et vous aurez, en filigrane, l'évolution de la société. Miroir de son temps, la marque en est aussi un acteur incontournable ! Que serait l'industrie du chocolat sans Menier, la femme sans Chanel, l'automobile sans Peugeot ou Michelin, le commerce sans Leclerc, l'hygiène sans King Gillette ou Samuel Colgate ?
Nature du document : documentaire Watin-Augouard Jean. Histoires de marques. Editions d'Organisation, 2001, 670 p. : ill.
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Initiation comptable : principe de base, opérations courantes / François Cartier / GEP (2003)
Titre : Initiation comptable : principe de base, opérations courantes Type de document : texte imprimé Auteurs : François Cartier, Auteur ; Christian Tarby, Auteur Editeur : GEP, 2003 Description : 96 p. Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Introduction à la comptabilité ; la représentation de la situation de l'entreprise
Nature du document : documentaire Cartier François, Tarby Christian. Initiation comptable : principe de base, opérations courantes. GEP, 2003, 96 p.
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Leclerc : enquête sur un système / Frédéric Carluer-Lossouarn / Bertrand Gobin (2008)
Titre : Leclerc : enquête sur un système Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Carluer-Lossouarn Mention d'édition : 5ème édition Editeur : Bertrand Gobin, 2008 Description : 319 p ISBN/ISSN : 978-2-9533196-0-6 Note générale : Bibliographie Descripteurs : grande distribution Résumé : Qui est vraiment Michel-Édouard Leclerc, le plus médiatique des patrons français ? Quelles sont les vraies raisons de sa proximité avec Nicolas Sarkozy ? Quelle est cette étrange coopérative qui a permis à d'obscurs épiciers de devenir multimillionnaires ? De quel héritage surprenant ces commerçants pas comme les autres se réclament-ils ? Quelle est la véritable histoire d'Édouard Leclerc, le gourou des prix bas ? Avec quelles méthodes cette enseigne est-elle devenue numéro un en France ?
Pour la première fois. un livre dévoile les coulisses de la plus atypique des puissances de l'économie hexagonale : le « mouvement » E. Leclerc. Dans un langage accessible à tous. cette enquête journalistique entraîne le lecteur par-delà les gondoles : on y découvre des personnages étonnants et une organisation à bien des égards très déroutante. Chez Leclerc. vous ne pousserez plus votre chariot comme avant...
Nature du document : documentaire Carluer-Lossouarn Frédéric. Leclerc : enquête sur un système. Bertrand Gobin, 2008, 319 p.
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Leur nom est une marque / Bernard Logié / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Leur nom est une marque Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Logié, Auteur ; Dora Logié-Naville, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 143 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Afflelou, Bic, Citroën, Dior, Michelin, Peugeot, Ricard... des milliers d'entreprises industrielles, commerciales ou de services. Autant de marques et d'entreprises qui portent le nom de leur fondateur. A l'heure de la mondialisation et de la mode des nouveaux noms dus aux fusions, rachats, acquisitions, quels sont les avantages et les inconvénients de porter le nom de son entreprise ? Pourquoi donner son nom à son entreprise ? Comment gérer son nom qui est à la fois son identité, un produit, une marque ? Comment communiquer dans ces cas-là ? Les auteurs abordent le thème de la marque patronymique sous les aspects culturel, historique, marketing et linguistique. Avec beaucoup de témoignages et d'anecdotes, ce livre apporte un éclairage sur la gestion du nom quand celui-ci est celui d'un homme, d'une marque, d'une entreprise.
Nature du document : documentaire Logié Bernard, Logié-Naville Dora. Leur nom est une marque. Editions d'Organisation, 2002, 143 p.
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Lexicom / Alain Milon / Bréal (2000)
Titre : Lexicom Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Milon, Auteur ; Serge-Henri Saint-Michel, Auteur Editeur : Bréal, 2000 Collection : Synergies Description : 224 p. Descripteurs : communication / gestion de la production / mercatique / publicité Résumé : Ce lexique regroupe 3500 concepts-clés de la communication, du marketing publicitaire et des techniques de production.
Nature du document : documentaire Genre : dictionnaire Milon Alain, Saint-Michel Serge-Henri. Lexicom. Bréal, 2000, 224 p. (Synergies).
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Lexique de comptabilité / Pierre Lasègue / Dunod (2012)
Titre : Lexique de comptabilité Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Lasègue, Auteur ; Frédérique Dejean, Auteur ; Marie-Astrid Le Theule, Auteur Mention d'édition : 7ème Editeur : Dunod, 2012 Collection : Lexiques et Dico Description : 750 p ISBN/ISSN : 978-2-10-057400-1 Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Ce lexique présente plus de 4000 définitions de comptabilité sous forme d'articles classés par ordre alphabétique. Nature du document : documentaire Lasègue Pierre, Dejean Frédérique, Le Theule Marie-Astrid. Lexique de comptabilité. Dunod, 2012, 750 p. (Lexiques et Dico).
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Lexique gestion comptabilité finance / Michel Bringer / Foucher (2008)
Titre : Lexique gestion comptabilité finance Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Bringer, Auteur ; Yohann Gaillard, Auteur Editeur : Foucher, 2008 Collection : Lexiques Description : 191 p ISBN/ISSN : 978-2-216-10958-6 Note générale : Index des sigles. Descripteurs : comptabilité d'entreprise / dictionnaire / gestion Résumé : 1000 définitions courtes et précises avec plus de 1000 exemples clairs et concis. Nature du document : documentaire Bringer Michel, Gaillard Yohann. Lexique gestion comptabilité finance. Foucher, 2008, 191 p. (Lexiques).
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Le Logo / Benoît Heilbrunn / Presses Universitaires de France - PUF (2001)
Titre : Le Logo Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Heilbrunn, Auteur Editeur : Presses Universitaires de France - PUF, 2001 Collection : Que sais-je ? Description : 127 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : communication en mercatique Mots-clés : logotype Résumé : Véritable totem des temps modernes, le logo a pour mission essentielle de figurer l'identité d'une organisation ou d'une marque. Il joue donc un rôle fédérateur central dans la communication tant interne qu'externe des entreprises, et contribue largement à la profusion des symboles au sein de la vie sociale. Tout en proposant une réflexion sur la fonction de ces signes dans la société contemporaine, l'auteur met en évidence les enjeux parfois déterminants qui sont liés à la création d'un logo ainsi qu'à la gestion d'un système d'identité visuelle.
Nature du document : documentaire Heilbrunn Benoît. Le Logo. Presses Universitaires de France - PUF, 2001, 127 p. (Que sais-je ?).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 HEI secteur tertiaire CDI Lycée 010439 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le management / Raymond-Alain Thietart / Presses Universitaires de France - PUF (2003)
Titre : Le management Type de document : texte imprimé Auteurs : Raymond-Alain Thietart, Auteur Editeur : Presses Universitaires de France - PUF, 2003 Collection : Que sais-je ? Description : 127 p. Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Raymond-Alain Thiétart expose les origines du management, ses fondements théoriques et ses 4 grandes composantes que sont la planification, l'organisation, l'activation et le contrôle. La 11ème édition de cet ouvrage a pour intérêt de montrer l'interdépendance entre ces 4 fonctions en prenant en compte les nouveaux modes d'organisation mis en place dans un nombre croissant d'entreprises. Il permettra au lecteur de comprendre rapidement la notion de management souvent utilisée dans le monde des affaires et en gestion des organisations, mais également d'en envisager les enjeux dans le quotidien des organisations. En outre, l'auteur renforce ses propos en présentant de nombreuses théories des organisations, ce qui permettra au lecteur de les situer dans une approche managériale.
Nature du document : documentaire Thietart Raymond-Alain. Le management. Presses Universitaires de France - PUF, 2003, 127 p. (Que sais-je ?).
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Le Management de la Valeur Client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client / Christophe Allard / Dunod (2002)
Titre : Le Management de la Valeur Client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Allard, Auteur Editeur : Dunod, 2002 Description : 230 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : relation avec la clientèle Mots-clés : Management de la Valeur Client Résumé : Illustré de nombreuses études de cas, cet ouvrage décrit les principes du MVC ( Management de la Valeur Client), sa dimension stratégique et opérationnelle, son mode de pilotage.
Nature du document : documentaire Allard Christophe. Le Management de la Valeur Client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client. Dunod, 2002, 230 p.
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Le Management : voyage au centre des organisations / Henry Mintzberg / Editions d'Organisation (1998)
Titre : Le Management : voyage au centre des organisations Type de document : texte imprimé Auteurs : Henry Mintzberg, Auteur ; Jean-Michel Behar, Traducteur Editeur : Editions d'Organisation, 1998 Description : 570 p. Note générale : Index.
Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Un incontournable du management pour une meilleure compréhension des organisations et ce, autant dans la société, prise dans son ensemble, que parmi les managers qui essayent de faire fonctionner ces organisations.
Nature du document : documentaire Mintzberg Henry. Le Management : voyage au centre des organisations. Editions d'Organisation, 1998, 570 p.
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Marketing / Ulrike Mayrhofer / Bréal (2002)
Titre : Marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Ulrike Mayrhofer, Auteur Editeur : Bréal, 2002 Collection : Lexi fac Description : 157 p. Note générale : Bibliographie.
Descripteurs : mercatique Résumé : Cet ouvrage fournit une synthèse des principaux concepts et techniques du marketing. Il présente de manière détaillée les composantes de l'analyse de marché, de la stratégie marketing et du marketing-mix.
Nature du document : documentaire Mayrhofer Ulrike. Marketing. Bréal, 2002, 157 p. (Lexi fac).
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Le marketing / Joël Clair / Nathan (2014)
Titre : Le marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Joël Clair, Auteur ; Stéphane Pihier, Auteur Editeur : Nathan, 2014 Collection : Repères pratiques Description : 159 p ISBN/ISSN : 978-2-09-163135-6 Note générale : Index. Sources d'information Descripteurs : mercatique Résumé : Cet ouvrage aborde de façon simple et claire les fondements du marketing et les bases de lanalyse de marchés. À laide de nombreux exemples actuels, il analyse chacune des composantes du marketing mix :
- le produit : classification, gamme, cycle de vie, marque, packaging
- le prix : stratégie et fixation du prix, cadre légal
- la distribution : stratégies, circuits, nouvelles formes de distribution, merchandising
- la communication : les supports de la communication média et hors-média, le web marketing, les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires, la promotion des ventes, le marketing directNature du document : documentaire Clair Joël, Pihier Stéphane. Le marketing. Nathan, 2014, 159 p. (Repères pratiques).
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Marketing B to B : le marketing appliqué aux biens de services industriels et professionnels / Armand Dayan / Vuibert (2002)
Titre : Marketing B to B : le marketing appliqué aux biens de services industriels et professionnels Type de document : texte imprimé Auteurs : Armand Dayan, Auteur Editeur : Vuibert, 2002 Collection : Gestion Description : 249 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : mercatique Mots-clés : marketing B to B Résumé : Cet ouvrage développe les caractéristiques spécifiques du marketing B to B, branche du marketing portant sur les marchés professionnels. Il insiste donc sur ces spécificités en termes de comportement d'achat, de détermination du prix de vente, de communication commerciale, de vente et de distribution. Cette dernière édition est augmentée d'un certain nombre de thèmes : veille sous toutes ses formes, qualité et certification, marketing de l'achat, marque industrielle, marketing de projets, yield management, utilistation de l'Internet pour les achats, la communication, le recrutement...
Nature du document : documentaire Dayan Armand. Marketing B to B : le marketing appliqué aux biens de services industriels et professionnels. Vuibert, 2002, 249 p. (Gestion).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 DAY secteur tertiaire CDI Lycée 010540 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Marketing et célébrités / Jean-Philippe Danglade / Dunod (2013)
Titre : Marketing et célébrités : comment les marques utilisent les stars pour communiquer Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Philippe Danglade, Auteur Editeur : Dunod, 2013 Collection : Tendances marketing Description : 195 p ISBN/ISSN : 978-2-10-058482-6 Note générale : Glossaire. Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale / mercatique Résumé : Après avoir défini la notion de célébrité, et à partir de cas concrets, de témoignages et d'éclairages théoriques, l'auteur analyse les différentes sources de valeurs générées par les célébrités et plus particulièrement lorsqu'elles se font le porte-parole d'une marque. Nature du document : documentaire Danglade Jean-Philippe. Marketing et célébrités : comment les marques utilisent les stars pour communiquer. Dunod, 2013, 195 p. (Tendances marketing).
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Marketing direct / X. Grivel / Nathan (1996)
Titre : Marketing direct Type de document : texte imprimé Auteurs : X. Grivel, Auteur Editeur : Nathan, 1996 Collection : Etapes mémento num. 66 Description : 127 p. Note générale : Index. Bibliogr.
Descripteurs : commerce / mercatique Résumé : Ce livre est un ouvrage professionnel traitant des techniques de marketing(distribution, vente,...)
Nature du document : documentaire Grivel X. Marketing direct. Nathan, 1996, 127 p. (Etapes mémento).
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Le Marketing interactif : la nouvelle approche stratégique du consommateur / Jean-Marc Lehu / Editions d'Organisation (1996)
Titre : Le Marketing interactif : la nouvelle approche stratégique du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc Lehu, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1996 Description : 273 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : mercatique Résumé : A destination des responsables d'entreprise, ce livre constitue une somme d'idées pratiques, structurées et illustrées de nombreux cas réels qui permettent de penser qu'aujourd'hui un marketing efficace et rentable est inévitablement un marketing interactif.
Nature du document : documentaire Lehu Jean-Marc. Le Marketing interactif : la nouvelle approche stratégique du consommateur. Editions d'Organisation, 1996, 273 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 LEH secteur tertiaire CDI Lycée 004223 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Marketing international / Corinne Pasco-Berho / Dunod (2002)
Titre : Marketing international Type de document : texte imprimé Auteurs : Corinne Pasco-Berho, Auteur Editeur : Dunod, 2002 Description : 360 p. Note générale : Index.
Descripteurs : commerce international / mercatique Résumé : Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale et concrète de la démarche marketing appliquée au développement international de l'entreprise.
Nature du document : documentaire Pasco-Berho Corinne. Marketing international. Dunod, 2002, 360 p.
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Marketing jeune / Ronan Chastellier / Village Mondial (2003)
Titre : Marketing jeune Type de document : texte imprimé Auteurs : Ronan Chastellier, Auteur Editeur : Village Mondial, 2003 Description : 184 p. Descripteurs : jeunesse / mercatique Résumé : Confrontées à la cible des jeunes, certaines marques généralistes sont désemparées. Ce livre donne tous les conseils pour décrypter les tendances et rebondir créativement. Qui sont les jeunes ? Quelles sont leurs valeurs ? Comment leur parler sans verser dans le jeunisme ? L'objectif du livre est d'être inspirant pour quiconque est confronté à une problématique de marque jeune.
Nature du document : documentaire Chastellier Ronan. Marketing jeune. Village Mondial, 2003, 184 p.
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Marketing Management / Philip Kotler / Publi-Union (1997)
Titre : Marketing Management Type de document : texte imprimé Auteurs : Philip Kotler, Auteur ; Bernard Dubois, Auteur Editeur : Publi-Union, 1997 Description : 789p. Descripteurs : gestion de l'entreprise / mercatique Résumé : Les grandes tendances qui caractérisent le marketing aujourd'hui et demain. Classement par thème, par marque, et par auteur.
Nature du document : documentaire Kotler Philip, Dubois Bernard. Marketing Management. Publi-Union, 1997, 789p.
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Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir / Jean-Claude Boisdevésy / Editions d'Organisation (2001)
Titre : Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude Boisdevésy, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2001 Description : 202 p. Descripteurs : consumérisme / mercatique Résumé : Le conso-acteur a pris le pouvoir, appelez le marketing relationnel à la rescousse ! Axe stratégique de l'entreprise, la relation client trouve désormais des applicatifs opérationnels grâce au marketing des bases de données, au marketing de l'animation, et au marketing de l'information, les trois piliers essentiels du marketing relationnel.
Nature du document : documentaire Boisdevésy Jean-Claude. Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir. Editions d'Organisation, 2001, 202 p.
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Le marketing des services / Denis Lapert / Dunod (2005)
Titre : Le marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Lapert, Auteur Editeur : Dunod, 2005 Collection : Les topos. Eco-gestion Description : 124 p ISBN/ISSN : 2-10-008125-X Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : communication en mercatique / gestion de l'entreprise Mots-clés : marketing des services Résumé : L'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes : comment définir un service ?Qu'entend-on par marketing relationnel ? Marketing transactionnel ? Comment la chaîne " qualité-satisfaction-fidélité-profit " doit-elle être optimisée ? Nature du document : documentaire Lapert Denis. Le marketing des services. Dunod, 2005, 124 p. (Les topos. Eco-gestion).
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Le Marketing des services : du projet au plan marketing / Béatrice Bréchignac-Roubaud / Editions d'Organisation (1998)
Titre : Le Marketing des services : du projet au plan marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Bréchignac-Roubaud, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1998 Description : 249p. Note générale : index
Descripteurs : gestion de l'entreprise / mercatique Résumé : Comment mettre en place une politique marketing.
Nature du document : documentaire Bréchignac-Roubaud Béatrice. Le Marketing des services : du projet au plan marketing. Editions d'Organisation, 1998, 249p.
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Marketing des services : stratégie, outils, management / Christopher Lovelock / Publi-Union (1999)
Titre : Marketing des services : stratégie, outils, management Type de document : texte imprimé Auteurs : Christopher Lovelock, Auteur ; Denis Lapert, Auteur Editeur : Publi-Union, 1999 Description : 532 p. Note générale : Index
Descripteurs : communication en mercatique / gestion de l'entreprise Mots-clés : marketing des services Résumé : Trois parties posent l'ensemble des questions soulevées par le marketing des services : comprendre les services et les enjeux stratégiques ; outils pour les "marketeurs" de service ; enjeux manageriaux.
Nature du document : documentaire Lovelock Christopher, Lapert Denis. Marketing des services : stratégie, outils, management. Publi-Union, 1999, 532 p.
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Marketing et stratégie de la banque / Monique Zollinger / Dunod (2004)
Titre : Marketing et stratégie de la banque Type de document : texte imprimé Auteurs : Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur Editeur : Dunod, 2004 Collection : Marketing.communication Description : 313 p ISBN/ISSN : 2-10-048380-3 Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : banque / mercatique Résumé : La première partie de cet ouvrage propose une analyse articulée en quatre chapitres : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. La seconde partie est consacrée à l'analyse stratégique de la banque: concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Nature du document : documentaire Zollinger Monique, Lamarque Eric. Marketing et stratégie de la banque. Dunod, 2004, 313 p. (Marketing.communication).
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Marketing : stratégies et pratiques / P. Amerein / Nathan (1996)
Titre : Marketing : stratégies et pratiques Type de document : texte imprimé Auteurs : P. Amerein, Auteur Editeur : Nathan, 1996 Collection : Etapes Références Description : 384p. Descripteurs : commerce / mercatique Nature du document : documentaire Amerein P. Marketing : stratégies et pratiques. Nathan, 1996, 384p. (Etapes Références).
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Marketing et techniques commerciales / Ugo Brassart / Hachette (1992)
Titre : Marketing et techniques commerciales Type de document : texte imprimé Auteurs : Ugo Brassart, Auteur Editeur : Hachette, 1992 Collection : Lexitec Description : 239P. Descripteurs : commerce / mercatique Nature du document : documentaire Brassart Ugo. Marketing et techniques commerciales. Hachette, 1992, 239P. (Lexitec).
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Les marque à l'épreuve de la pratique / Jean-Noël Kapferer / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Les marque à l'épreuve de la pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Noël Kapferer, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Collection : Remarques Description : 216 p. Note générale : Index
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Identifier et analyser les dérives et les erreurs couramment observées dans la pratique des marques pour apprendre d'elles, tel est l'objectif de cet ouvrage.
Nature du document : documentaire Kapferer Jean-Noël. Les marque à l'épreuve de la pratique. Editions d'Organisation, 2002, 216 p. (Remarques).
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Les marques de distributeurs jouent dans la cour des grands / Claude Sordet / ORGANISATION (2002)
Titre : Les marques de distributeurs jouent dans la cour des grands Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Sordet, Auteur ; Claude Brosselin, Auteur ; Judas Paysant, Auteur Editeur : ORGANISATION, 2002 Description : 327 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : distribution / marque commerciale Résumé : Véritable livre de référence, cet ouvrage aide à comprendre l'évolution des MDD (Marques de Distributeurs) et à faire un état des lieux. De plus, il permet de dresser un bilan sur l'attitude des différents acteurs, de dresser les perspectives d'avenir, d'anticiper l'évolution du marché de ces marques.
Nature du document : documentaire Sordet Claude, Brosselin Claude, Paysant Judas. Les marques de distributeurs jouent dans la cour des grands. ORGANISATION, 2002, 327 p.
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Mémento actions terrain pour BTS Action commerciale / Olivier Perrier / Génie des Glaciers (1997)
Titre : Mémento actions terrain pour BTS Action commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Perrier, Auteur ; Pascal Besson, Auteur Editeur : Génie des Glaciers, 1997 Collection : Innovation pédagogique Description : 80 p. Descripteurs : commerce / mercatique Résumé : 40 fiches pour tout savoir sur les activités professionnelles en BTS Action commerciale : l'Epreuve Professionnelle de Synthèse, les activités en entreprise, réussir l'oral...
Nature du document : documentaire Genre : nouvelle Thème de fiction : famille Perrier Olivier, Besson Pascal. Mémento actions terrain pour BTS Action commerciale. Génie des Glaciers, 1997, 80 p. (Innovation pédagogique).
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Mercatique / M. Delmarquette / Foucher (1992)
Titre : Mercatique Type de document : texte imprimé Auteurs : M. Delmarquette, Auteur Editeur : Foucher, 1992 Collection : Plein pot Description : 153p. Descripteurs : mercatique Nature du document : documentaire Delmarquette M. Mercatique. Foucher, 1992, 153p. (Plein pot).
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Mercatique et techniques commerciales / Ugo Brassart / Hachette (2000)
Titre : Mercatique et techniques commerciales Type de document : texte imprimé Auteurs : Ugo Brassart, Auteur ; Jean-Marie Panazol, Auteur Editeur : Hachette, 2000 Collection : Top'Dico Description : 223 p. Descripteurs : commerce / mercatique Résumé : Notions essentielles, exercices et conseils méthodologiques.
Nature du document : documentaire Brassart Ugo, Panazol Jean-Marie. Mercatique et techniques commerciales. Hachette, 2000, 223 p. (Top'Dico).
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Mercator : théorie et pratique du marketing / Jacques Lendrevie / Dalloz (2000)
Titre : Mercator : théorie et pratique du marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Lendrevie, Auteur ; Denis Lindon, Auteur Editeur : Dalloz, 2000 Description : 755 p. Note générale : Lexique. Bibliographie
Descripteurs : mercatique Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Rendant compte des tendances les plus récentes de la pratique professionnelle, cette édition inclut également des développements inédits consacrés au marketing relationnel et aux politiques de fidélisation.
Nature du document : documentaire Lendrevie Jacques, Lindon Denis. Mercator : théorie et pratique du marketing. Dalloz, 2000, 755 p.
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Le Merchandising / Alain Wellhoff / Dunod (1996)
Titre : Le Merchandising Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Wellhoff, Auteur Editeur : Dunod, 1996 Description : 233p. ISBN/ISSN : 978-2-10-003121-4 Note générale : index
Descripteurs : marchandisage / mercatique Résumé : Les techniques de base et les applications dans la grande distribution. Nature du document : documentaire Wellhoff Alain. Le Merchandising. Dunod, 1996, 233p.
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Le Merchandising : bases, techniques, nouvelles tendances / Alain Wellhoff / Dunod (2005)
Titre : Le Merchandising : bases, techniques, nouvelles tendances Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Wellhoff, Auteur ; Jean-Emile Masson, Auteur Mention d'édition : 6ème édition Editeur : Dunod, 2005 Collection : Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication Description : 343 p ISBN/ISSN : 2-10-048902-X Note générale : Glosaire Descripteurs : marchandisage / mercatique / méthode de vente / promotion des ventes Résumé : Ce livre explique de façon très vivante les principaux concepts, les techniques de base, les ratios de rentabilité et les nouveaux développements du merchandising qui permet de mieux commercialiser les produits. Ouvrage pratique, il développe les techniques - assortiment, implantation, linéaire, animation, rotation... - à mettre directement en application dans toutes les surfaces de vente. Cette nouvelle édition s'enrichit de deux chapitres consacrés à des exemples innovants d'application du merchandising et à des comptes-rendus exclusifs d'études de l'Institut Français du Merchandising. Nature du document : documentaire Wellhoff Alain, Masson Jean-Emile. Le Merchandising : bases, techniques, nouvelles tendances. Dunod, 2005, 343 p. (Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication).
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La Métamorphoses des marques : le roc, l'étoile et le nuage / Marie-Claude Sicard / Editions d'Organisation (1998)
Titre : La Métamorphoses des marques : le roc, l'étoile et le nuage Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Claude Sicard, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1998 Description : 269p. Descripteurs : gestion de l'entreprise / marque commerciale / mercatique / stratégie d'entreprise Nature du document : documentaire Sicard Marie-Claude. La Métamorphoses des marques : le roc, l'étoile et le nuage. Editions d'Organisation, 1998, 269p.
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Les métiers de la comptabilité et de la gestion / Carole Gamelin / Studyrama (2008)
Titre : Les métiers de la comptabilité et de la gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Gamelin, Auteur Editeur : Studyrama, 2008 Description : 142 p Descripteurs : métier : secrétariat et comptabilité Résumé : Le secteur de la comptabilité souffre de bien des préjugés.
Pourtant, tous les professionnels le disent : ces métiers sont beaucoup plus variés et attractifs qu'on ne le croit. Cet ouvrage en dresse un panorama complet, du comptable unique au directeur financier en passant par le responsable reporting, etc. Vous trouverez ensuite une présentation détaillée des études qui y conduisent. Formations universitaires courtes ou longues, écoles de commerce, cursus comptable de référence.
Enfin, de nombreuses informations sur le marché du travail ainsi que des conseils concernant la recherche d'emploi vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir votre insertion professionnelle.
Nature du document : documentaire Gamelin Carole. Les métiers de la comptabilité et de la gestion. Studyrama, 2008, 142 p.
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Mon chef est un boulet / Thomas Erikson / Alisio (2021)
Titre : Mon chef est un boulet : la méthode pour mieux se comprendre au travail Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Erikson, Auteur Editeur : Alisio, 2021 Description : 367 p ISBN/ISSN : 978-2-37935-102-0 Note générale : Bibliographie Descripteurs : gestion de l'entreprise / gestion des ressources humaines / relation de travail / relation interpersonnelle / travail Résumé : Destinée aux managers ou aux employés, cette méthode pour apprendre à travailler ensemble en bonne intelligence repose sur une classification des comportements en quatre profils. Des techniques sont fournies pour identifier et interagir avec chaque type, ajuster sa façon de parler à son interlocuteur et mettre en place des relations professionnelles harmonieuses. ©Electre 2021 Nature du document : documentaire Erikson Thomas. Mon chef est un boulet : la méthode pour mieux se comprendre au travail. Alisio, 2021, 367 p.
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Le Néo_marketing / Olivier Badot / ESF (1992)
Titre : Le Néo_marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Badot, Auteur Editeur : ESF, 1992 Description : 247p. Note générale : bibliogr.
Descripteurs : mercatique Résumé : Les thèmes traités dans cet ouvrage : les causes et les modalités de transformation des socio-économies occidentales, les stratégies de rechange développées par les firmes, les nouveaux enjeux et les nouveaux types de marketing, des pratiques nouvelles en termes d'études et de politiques marketing.
Nature du document : documentaire Badot Olivier. Le Néo_marketing. ESF, 1992, 247p.
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No logo : la tyrannie des marques / Naomi Klein / Actes Sud (2002)
Titre : No logo : la tyrannie des marques Type de document : texte imprimé Auteurs : Naomi Klein, Auteur Editeur : Actes Sud, 2002 Collection : Babel Description : 743 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Cet ouvrage propose une analyse de l'évolution de l'économie mondiale depuis une décennie en s'intéressant particulièrement à la politique des multinationales : stratégies de production, de management, de marketing des protagonistes de la globalisation... L'idée du livre est partie d'un constat : l'omniprésence des logos, vecteurs de l'image des multinationales, dans notre vie quotidienne, privée ou publique. Selon Naomi Klein, ces logos ne sont qu'une face visible de l'attitude de ces firmes lancées dans la course folle à la mondialisation.
Nature du document : documentaire Klein Naomi. No logo : la tyrannie des marques. Actes Sud, 2002, 743 p. (Babel).
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Le nouveau Publicitor / Jacques Lendrevie / Dalloz (2001)
Titre : Le nouveau Publicitor Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Lendrevie, Auteur ; Bernard Brochand, Auteur Editeur : Dalloz, 2001 Description : 651 p. Note générale : Bibliographie. index
Descripteurs : communication / marque commerciale / média / mercatique / publicité Résumé : Cette nouvelle édition développe : tous les moyens de communication (publicité et médias, marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, communication événementielle, nouvelles technologies) ; les méthodes d'élaboration des politiques de communication intégrant ces différents moyens pour servir une vision stratégique de la marque ; les pratiques des annonceurs et des agences ainsi que l'évolution des univers et des métiers de la communication ; l'internationalisation croissante de la communication.
Nature du document : documentaire Lendrevie Jacques, Brochand Bernard. Le nouveau Publicitor. Dalloz, 2001, 651 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.1 LEN secteur tertiaire CDI Lycée 010550 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les nouveaux marketings : marketing générationnel, gay marketing, marketing ethnique / Jean-Paul Tréguer / Dunod (2003)
Titre : Les nouveaux marketings : marketing générationnel, gay marketing, marketing ethnique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Paul Tréguer, Auteur ; Jean-Marc Segati, Auteur Editeur : Dunod, 2003 Collection : Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication Description : 244 p. Descripteurs : jeunesse / mercatique Mots-clés : marketing générationnel gay marketing marketing ethnique Résumé : Désormais, le marketing ne peut plus se permettre de s'adresser au "tout public". Il doit identifier des segments particuliers et proposer des actions ciblées. Telle est la conviction des auteurs qui présentent cinq segments encore peu "marketés" en France : les juniors, les majors, les seniors, les gays et les ethnies. Cet ouvrage permet donc une familiarisation avec les comportements et attitudes de consommation de ces segments de marché à fort potentiel et une identification des meilleures pratiques développées par certaines entreprises.
Nature du document : documentaire Tréguer Jean-Paul, Segati Jean-Marc. Les nouveaux marketings : marketing générationnel, gay marketing, marketing ethnique. Dunod, 2003, 244 p. (Fonctions de l'entreprise. Série Marketing. Communication).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 TRE secteur tertiaire CDI Lycée 011310 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les nouveaux styles de management / Jean-Louis Muller / ESF (2012)
Titre : Les nouveaux styles de management : autodiagnostic Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Louis Muller, Auteur Editeur : ESF, 2012 Collection : Guides pratiques Cegos Description : 133 p ISBN/ISSN : 978-2-7101-2399-6 Note générale : Bibliographie Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage vous aidera à vous approprier des styles de management qui correspondent le mieux à votre personnalité. il invite à faire un autodiagnostic, puis à développer vos points forts et compenser vos travers. Ce livre est un outil de réflexion et d'autoformation contribuant à la fois à votre aisance et à votre efficacité. Nature du document : documentaire Muller Jean-Louis. Les nouveaux styles de management : autodiagnostic. ESF, 2012, 133 p. (Guides pratiques Cegos).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.3 MUL secteur tertiaire CDI Lycée 044313 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les Nouveaux territoires du marketing : enquête sur les réponses des médias au géomarketing et au marketing relationnel / Bruno Marzloff / LIAISONS (1996)
Titre : Les Nouveaux territoires du marketing : enquête sur les réponses des médias au géomarketing et au marketing relationnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Bruno Marzloff, Auteur ; François Bellanger, Auteur Editeur : LIAISONS, 1996 Collection : Points de vente Description : 287 p. Note générale : Lexique. Bibliographie
Descripteurs : mercatique Résumé : Le micromarketing écarte les mass médias au bénéfice d'une communication par centre d'intérêt, personnalisée, voire interactive. Médias, enseignes, marques sont tous concernés. Une quarantaine de leurs représentants parmi lesquels UAP, McDonald's, Renault, Monoprix, Système U, FNAC, Crédoc, Hachette, prennent la parole dans ce "livre-enquête" pour communiquer leur vision d'un consommateur mutant et les réponses qu'ils mettent en oeuvre.
Nature du document : documentaire Marzloff Bruno, Bellanger François. Les Nouveaux territoires du marketing : enquête sur les réponses des médias au géomarketing et au marketing relationnel. LIAISONS, 1996, 287 p. (Points de vente).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 MAR secteur tertiaire CDI Lycée 004224 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La nouvelle distribution. Marketing, management : des modèles à réinventer / Cédric Ducrocq / Dunod (2006)
Titre : La nouvelle distribution. Marketing, management : des modèles à réinventer Type de document : texte imprimé Auteurs : Cédric Ducrocq, Auteur ; Michel-Edouard Leclerc, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2ème édition Editeur : Dunod, 2006 Autre Editeur : LSA Collection : Stratégie et management Description : 205 p ISBN/ISSN : 2-10-049785-5 Note générale : Glosaire Descripteurs : circuit de distribution / commerce / distribution / vente Résumé : Comment rester réactif malgré la taille et la complexité des entreprises ? Comment demeurer proche du client local, tout en bâtissant un véritable marketing d'enseigne ? Comment optimiser les process sans démotiver les équipes en magasin ? Quelles sont les limites à l'exportation des concepts français ? Tirant des enseignements des évolutions des dernières années, ce livre expose les nouveaux facteurs de performance du secteur. Nourri d'exemples et de commentaires exclusifs de grands patrons du commerce (dont Michel-Edouard Leclerc et Jean-Paul Giraud), cet ouvrage, qui n'hésite pas à bousculer les idées reçues, deviendra la référence des managers de la distribution. Nature du document : documentaire Ducrocq Cédric, Leclerc Michel-Edouard. La nouvelle distribution. Marketing, management : des modèles à réinventer. Dunod, 2006, 205 p. (Stratégie et management).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86/.87 DUC secteur tertiaire CDI Lycée 019523 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les nouvelles techniques de marketing / Dominique Billon / Chiron (2002)
Titre : Les nouvelles techniques de marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Billon, Auteur ; Jean-Michel Tardieu, Auteur Editeur : Chiron, 2002 Description : 188 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : mercatique Résumé : L'environnement a profondément changé : mondialisation et déréglementation des marchés, révolution de l'Internet, explosion des activités de service, nouveaux modes de collaboration entre acteurs économiques, émergence de consommateurs aux comportements inédits et fluctuants... Dans ce cortège de bouleversements, le marketing fait aujourd'hui sa révolution autour de deux mots clés : interactivité et personnalisation. Dans cet ouvrage, le point sur ces nouvelles techniques de marketing.
Nature du document : documentaire Billon Dominique, Tardieu Jean-Michel. Les nouvelles techniques de marketing. Chiron, 2002, 188 p.
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L'Odysée du prix / Philippe Lentschener / Nouveaux Débats Publics (2007)
Titre : L'Odysée du prix : vie chère, low-cost, gratuité, une phénoménologie du prix Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Lentschener, Auteur Editeur : Nouveaux Débats Publics, 2007 Description : 179 p ISBN/ISSN : 09782916962016 Descripteurs : consumérisme / étude de prix / prix de vente Résumé : La réflexion de ce livre accorde une place centrale aux phénomènes de low-cost parce qu'ils expriment parfaitement ce qui se passe dans un monde dans lequel les prix ne sont plus des cadres sociaux et comportementaux stabilisés. Cet ouvrage nous conte également l'odyssée du prix et nous montre comment nous en sommes arrivés là : avec un État acteur microéconomique, une machine de l'innovation qui a engendré du désenchantement, l'Allemagne qui a créé le low-cost pour se prémunir de la propagande marketing.
Nature du document : documentaire Lentschener Philippe. L'Odysée du prix : vie chère, low-cost, gratuité, une phénoménologie du prix. Nouveaux Débats Publics, 2007, 179 p.
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Le One to one : valorisez votre capital-client / Don Peppers / Editions d'Organisation (1998)
Titre : Le One to one : valorisez votre capital-client Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers, Auteur ; Martha Rogers, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1998 Collection : Pratique du marketing direct Description : 311 p. Note générale : Glossaire
Descripteurs : mercatique Résumé : Le marketing One to one c'est l'art de s'adresser de manière personnalisée à chaque client, grâce aux technologies multimédias interactives, afin de fidéliser les clients et mieux résister aux assauts de la concurrence, améliorer la rentabilité, réussir la transition vers l'ère de l'interactivité. Ce livre explique de manière concrète et vivante comment devenir une entreprise One to one.
Nature du document : documentaire Peppers Don, Rogers Martha. Le One to one : valorisez votre capital-client. Editions d'Organisation, 1998, 311 p. (Pratique du marketing direct).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 PEP secteur tertiaire CDI Lycée 004225 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Organisation et gestion de l'entreprise / P. Charpentier / Nathan (1997)
Titre : Organisation et gestion de l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : P. Charpentier, Auteur Editeur : Nathan, 1997 Collection : Etapes Références num. 71 Description : 355 p. Note générale : Index. Bibliogr.
Descripteurs : commerce / gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage traite de l'organisation de l'entreprise : stratégie, décision, strucrure, fonctions, contrôle et diagnostic.
Nature du document : documentaire Charpentier P. Organisation et gestion de l'entreprise. Nathan, 1997, 355 p. (Etapes Références).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 CHA secteur tertiaire CDI Lycée 003037 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les organisations : état des savoirs / Philippe Cabin / Sciences Humaines (1999)
Titre : Les organisations : état des savoirs Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Cabin, Auteur Editeur : Sciences Humaines, 1999 Description : 412 p. Note générale : Bibliographie. Index.
Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage est un bilan des connaissances. permettant de se repérer dans le dédale des analyses de l'organisation et des outils de management. Des réponses aux questions suivantes : quelles sont les formes majeures d'organisation ? Comment se prennent les décisions stratégiques ? Quels sont les facteurs de la motivation au travail ? Comment conduire un processus de changement ?
Nature du document : documentaire Cabin Philippe. Les organisations : état des savoirs. Sciences Humaines, 1999, 412 p.
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Outils de gestion commerciale. / M. Bringer / Foucher (1999)
Titre : Outils de gestion commerciale. Type de document : texte imprimé Auteurs : M. Bringer, Auteur Editeur : Foucher, 1999 Description : 143p. Descripteurs : commerce / gestion Résumé : Fiches de révisions, conseils méthodologiques, entraînements.
Nature du document : documentaire Niveau : BTS Bringer M. Outils de gestion commerciale. Foucher, 1999, 143p.
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Outils de gestion commerciale. / J.L. Trébuchet / Nathan (1995)
Titre : Outils de gestion commerciale. Type de document : texte imprimé Auteurs : J.L. Trébuchet, Auteur Editeur : Nathan, 1995 Collection : Etapes mémento Description : 128p. Descripteurs : commerce / gestion Nature du document : documentaire Trébuchet J.L. Outils de gestion commerciale. Nathan, 1995, 128p. (Etapes mémento).
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Le parrainage / Björn Walliser / Dunod (2006)
Titre : Le parrainage : sponsoring et mécénat Type de document : texte imprimé Auteurs : Björn Walliser, Auteur Editeur : Dunod, 2006 Collection : Les topos Sous-collection : Eco/Gestion Description : 128 p ISBN/ISSN : 978-2-10-007883-7 Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : communication externe / gestion de l'entreprise Résumé : Point d'orgue de la communication d'entreprise, le parrainage permet aux sociétés de dépasser leur mission économique et de montrer qu'elles sont aussi animateurs culturels, sportifs, humanitaires. Terme générique, le parrainage peut recouvrir des activités de sponsoring et de mécénat. Grâce à une synthèse claire, l'auteur entend faire le point sur ces différentes notions et montrer comment le parrainage, originellement destiné aux publics externes de l'entreprise, devient un outil de communication interne, voire de management.
Nature du document : documentaire Walliser Björn. Le parrainage : sponsoring et mécénat. Dunod, 2006, 128 p. (Les topos. Eco/Gestion).
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Plan comptable général 2017-2018 / 2017
Titre : Plan comptable général 2017-2018 Type de document : texte imprimé Année : 2017 Description : dépliant ISBN/ISSN : 978-2-216-14168-5 Descripteurs : comptabilité d'entreprise / plan comptable Résumé : Sous forme de dépliant, l'essentiel des comptes pouvant intéresser une entreprise : comptes de capitaux, comptes d'immobilisations, comptes de stocks et en-cours, comptes de tiers, comptes financiers, comptes de charges, comptes de produits, comptes spéciaux. Nature du document : documentaire Plan comptable général 2017-2018. 2017, dépliant.
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Planète conso : marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation / Patrick Hetzel / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Planète conso : marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Hetzel, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 380 p. Note générale : Bibliographie. Adresses. Index
Descripteurs : consumérisme / marque commerciale Résumé : Planète conso analyse les innovations singulières de marques aussi bien locales que globales qui ont su tirer parti de la stimulation des cinq sens du consommateur. Indéniablement dans " l'air du temps ", ces marques qui font référence en matière de tendances offrent une mine d'idées nées de l'expérience. Elles reposent sur la compréhension et l'interprétation qui permet au consommateur de donner sens à son environnement et à son vécu en matière de consommation. De Nature & Découvertes à Planet Hollywood, les exemples décris ici, très différents les uns des autres, illustrent comment des univers de consommation et de marques se créent. Les méthodes utilisées sont décryptées, permettant ainsi de s'approprier cette approche expérientielle.
Nature du document : documentaire Hetzel Patrick. Planète conso : marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation. Editions d'Organisation, 2002, 380 p.
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La Plaquette publicitaire / Alain Leterrier / Editions d'Organisation (1988)
Titre : La Plaquette publicitaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Leterrier, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1988 Description : 232p. Note générale : lexique
Descripteurs : affiche / publicité Résumé : Conception et réalisation d'un palquette publicitaire.
Nature du document : documentaire Leterrier Alain. La Plaquette publicitaire. Editions d'Organisation, 1988, 232p.
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Le Poids des marques...la vitesse des marchés / Patrice Civanyan / Editions Village Mondial (1998)
Titre : Le Poids des marques...la vitesse des marchés Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Civanyan, Auteur Editeur : Editions Village Mondial, 1998 Description : 142p. Note générale : index
Descripteurs : marque commerciale / mercatique Résumé : Pour comprendre le pouvoir des marques, les stratégies à mettre en place.
Nature du document : documentaire Civanyan Patrice. Le Poids des marques...la vitesse des marchés. Editions Village Mondial, 1998, 142p.
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La politique de prix dans le commerce / André Fady / Vuibert (2008)
Titre : La politique de prix dans le commerce Type de document : texte imprimé Auteurs : André Fady, Auteur ; Michel Fastré, Auteur ; Patricia Coutelle Editeur : Vuibert, 2008 Collection : Entreprendre Description : 173 p ISBN/ISSN : 978-2-7117-7782-2 Note générale : Bibliographie. Descripteurs : consumérisme / étude de prix / prix de vente Résumé : Plus que jamais, dans le contexte actuel, le consommateur est écartelé, tant son " vouloir consommer " est grand, et tant son " pouvoir consommer " est muselé par la conjoncture; les prix qu'on lui propose dans les magasins sont déterminants pour déclencher son acte d'achat.
Le distributeur doit adapter son offre et sa communication à cette réalité du moment, et il se trouve confronté à une équation très délicate à résoudre : définir une politique de prix qui lui permette d'équilibrer son exploitation, sans mettre à mal son image prix.
Cet ouvrage a pour but d'aborder tous les aspects de la politique de prix, c'est-à-dire les méthodes que peuvent employer les commerçants pour choisir leurs prix de revente : le contexte réglementaire, la fixation des prix proprement dite, les implications des prix sur l'image prix du point de vente, et finalement la mise en place de tarifs attirants pour les consommateurs.
Au sommaire : la réglementation des prix de revente ; la politique "discounrt" ; les consommateur face aux prix en magasin.Nature du document : documentaire Fady André, Fastré Michel, Coutelle Patricia. La politique de prix dans le commerce. Vuibert, 2008, 173 p. (Entreprendre).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8.03 FAD secteur tertiaire CDI Lycée 032587 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Pratique du merchandising / Dominique Mouton / Dunod (2012)
Titre : Pratique du merchandising : stratégies, organisation de l'espace de vente, assortiments et CLV Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Mouton, Auteur ; Gaudérique Paris, Auteur Editeur : Dunod, 2012 Collection : Fonction de l'entreprise Sous-collection : Marketing. Communication Description : 279 p ISBN/ISSN : 978-2-10-057398-1 Note générale : Glossaire Descripteurs : marchandisage Résumé : Toutes les techniques opérationnelles en matière de présentation de produit comme la conception d'un point de vente, la construction des assortiments et des linéaires, les facings, la communication sur un lieu de vente (CLV) ou l'utilisation du géomerchandising et des bases de données d'informations. Nature du document : documentaire Mouton Dominique, Paris Gaudérique. Pratique du merchandising : stratégies, organisation de l'espace de vente, assortiments et CLV. Dunod, 2012, 279 p. (Fonction de l'entreprise. Marketing. Communication).
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Pratique des relations presse / Philippe Morel / Dunod (1998)
Titre : Pratique des relations presse Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Morel, Auteur Editeur : Dunod, 1998 Description : 189 p. Note générale : glossaire
Descripteurs : communication / presse Nature du document : documentaire Morel Philippe. Pratique des relations presse. Dunod, 1998, 189 p.
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Le Prix de l'incompétence : histoire des grandes erreurs de management / Christine Kerdellant / Denoël (2000)
Titre : Le Prix de l'incompétence : histoire des grandes erreurs de management Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine Kerdellant, Auteur Editeur : Denoël, 2000 Collection : Impacts Description : 474 p. Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Loin d'être un simple bêtisier du management, cet ouvrage analyse les grandes catégories d'échec et en tire des leçons en matière de stratégie, de marketing ou de communication.
Nature du document : documentaire Kerdellant Christine. Le Prix de l'incompétence : histoire des grandes erreurs de management. Denoël, 2000, 474 p. (Impacts).
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Promotion et choix du point de vente / Pierre Volle / Vuibert (1999)
Titre : Promotion et choix du point de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Volle, Auteur Editeur : Vuibert, 1999 Description : 257 p. Descripteurs : consumérisme / point de vente / promotion des ventes Mots-clés : marketing promotionnel Résumé : Marketing promotionnel des distributeurs et choix du point de vente par les consommateurs. Cet ouvrage offre une analyse du comportement des consommateurs en matière de choix du point de vente. Plus précisément, il cherche à déterminer dans quelle mesure le consommateur est fidèle à son point de vente et si les opérations promotionnelles des distributeurs sont susceptibles d'influencer ses décisions. Il traite donc des mécanismes de choix utilisés par les consommateurs et de l'efficacité du marketing promotionnel sur le trafic au point de vente. Il permet aussi de mieux comprendre les règles du jeu concurrentiel entre les distributeurs, qui comptent parmi les acteurs dominants de l'économie actuelle. Il s'adresse aux professionnels des études - particulièrement dans le secteur de la distribution et de la grande consommation -, aux consultants, aux étudiants en 3 ème cycle et aux enseignants-chercheurs qui étudient les comportements de consommation.
Nature du document : documentaire Volle Pierre. Promotion et choix du point de vente. Vuibert, 1999, 257 p.
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Pub fiction / Nicolas Riou / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Pub fiction Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicolas Riou, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 206 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : consumérisme / mercatique / publicité Résumé : La publicité s'adapte au nouvel air du temps : elle évolue d'un registre de conviction à un registre de séduction, privilégie le divertissement et s'attache avant tout à créer une nouvelle relation avec le consommateur : une relation de connivence et de complicité. Cet ouvrage s'attache à identifier et démonter les mécaniques des nouvelles tendances publicitaires et à montrer en quoi elles reflètent une société qui a basculé dans la postmodernité.
Nature du document : documentaire Riou Nicolas. Pub fiction. Editions d'Organisation, 2002, 206 p.
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La publicité / Daniel Caumont / Dunod (2001)
Titre : La publicité Type de document : texte imprimé Auteurs : Daniel Caumont, Auteur Editeur : Dunod, 2001 Collection : Les topos. Eco-gestion Description : 118 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : publicité / technique publicitaire Résumé : Elémént du mix communication, la publicité est ici envisagée sous l'angle opérationnel et technique : conception, gestion et réalisation d'une campagne publicitaire. En s'appuyant sur de nombreux exemples, l'auteur aborde le point de vue du praticien, celui de l'annonceur et celui de l'agence. il montre notamment comment la publicité remplit des objectifs précis à côté des autres moyens de communication et comment elle s'inscrit dans une démarche volontariste qui s'appuie sur une stratégie marketing prédéterminée.
Nature du document : documentaire Caumont Daniel. La publicité. Dunod, 2001, 118 p. (Les topos. Eco-gestion).
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La Publicité est-elle toujours l'arme absolue ? : playdoyer pour une communication efficace / Michel Hébert / LIAISONS (1997)
Titre : La Publicité est-elle toujours l'arme absolue ? : playdoyer pour une communication efficace Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Hébert, Auteur Editeur : LIAISONS, 1997 Collection : Points de vente Description : 168 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : mercatique / publicité Résumé : L'auteur, publicitaire confirmé, prône une remise à plat des systèmes de pensée de la publicité et préconise une transversalité de réflexion entre les différentes disciplines de communication telles que le marketing direct, le design, les relations publiques...Illustré de nombreux cas réels, le livre décortique les nouvelles données du marché : de la naissance d'un "consomexpert" aux récentes formes de concurrence, et fournit les clés d'une réflexion originale sur la politique de communication des entreprises.
Nature du document : documentaire Hébert Michel. La Publicité est-elle toujours l'arme absolue ? : playdoyer pour une communication efficace. LIAISONS, 1997, 168 p. (Points de vente).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659 HEB secteur tertiaire CDI Lycée 004217 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Quand les gondoles changent de tête / Olivier Géradon de Vera / LIAISONS (1998)
Titre : Quand les gondoles changent de tête Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Géradon de Vera, Auteur Editeur : LIAISONS, 1998 Description : 157p. Descripteurs : gestion de l'entreprise / marque commerciale / mercatique / stratégie d'entreprise Nature du document : documentaire Géradon de Vera Olivier. Quand les gondoles changent de tête. LIAISONS, 1998, 157p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 GER secteur tertiaire CDI Lycée 003947 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Quel statut pour mon entreprise ? / Collectif / Eyrolles (2008)
Titre : Quel statut pour mon entreprise ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Collectif Mention d'édition : 5ème édition Editeur : Eyrolles, 2008 Autre Editeur : APCE Collection : Guide méthode Description : 155 p ISBN/ISSN : 978-2-212-54183-0 Note générale : Index Descripteurs : création d'entreprise / statut d'entreprise Résumé : Cet ouvrage permet de définir le statut d'une entreprise. Plusieurs options sont possibles : entreprise individuelle, SARL, EURL, SA, SAS... Nature du document : documentaire Collectif. Quel statut pour mon entreprise ?. Eyrolles, 2008, 155 p. (Guide méthode).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.11 COL secteur tertiaire CDI Lycée 033453 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Quelle distribution pour 2020 ? / Georges Chetochine / LIAISONS (1998)
Titre : Quelle distribution pour 2020 ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges Chetochine, Auteur Editeur : LIAISONS, 1998 Description : 191p. Descripteurs : distribution / gestion de l'entreprise / marque commerciale / mercatique / stratégie d'entreprise Nature du document : documentaire Chetochine Georges. Quelle distribution pour 2020 ?. LIAISONS, 1998, 191p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.86:.87 CHE secteur tertiaire CDI Lycée 003948 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les réclamations clients / Philippe Détrie / Editions d'Organisation (2001)
Titre : Les réclamations clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Détrie, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2001 Description : 193 p. Descripteurs : client / relation avec la clientèle / vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Outil de fidélisation et de différenciation qui sensibilise le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournit des méthodes efficaces de traitement de la prévention. Cet ouvrage s'adresse non seulement à la personne responsable de la gestion des réclamations dans l'entreprise mais aussi à tous les salariés. Tout travail étant susceptible d'erreur et donc de mécontentement, savoir gérer, accueillir, et mieux, attirer une réclamation devient un plus qui favorise la confiance et la personnalisation de la relation client.
Nature du document : documentaire Détrie Philippe. Les réclamations clients. Editions d'Organisation, 2001, 193 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 DET secteur tertiaire CDI Lycée 009526 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La règlementation de la vente aux particuliers / Christine Julien / Foucher (2003)
Titre : La règlementation de la vente aux particuliers Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine Julien, Auteur Editeur : Foucher, 2003 Collection : Les mémentos Description : 47 p. Note générale : Index
Descripteurs : vente Résumé : Tous les outils, informations et techniques de base, préparant à la vente aux particuliers.
Nature du document : documentaire Julien Christine. La règlementation de la vente aux particuliers. Foucher, 2003, 47 p. (Les mémentos).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 JUL secteur tertiaire CDI Lycée 011162 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les règles d'or de la négociation commerciale / Patrick Roussel / Foucher (2002)
Titre : Les règles d'or de la négociation commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Roussel, Auteur Editeur : Foucher, 2002 Collection : Les mémentos Description : 48 p. Note générale : Index
Descripteurs : vente Résumé : Tous les outils, informations et techniques de base, préparant à la négociation commerciale.
Nature du document : documentaire Roussel Patrick. Les règles d'or de la négociation commerciale. Foucher, 2002, 48 p. (Les mémentos).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 ROU secteur tertiaire CDI Lycée 011166 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Réinventer l'innovation / Brice Auckenthaler / Editions d'Organisation (1997)
Titre : Réinventer l'innovation Type de document : texte imprimé Auteurs : Brice Auckenthaler, Auteur ; Jean-Claude Ducatte, Auteur ; Thierry Huz, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1997 Collection : Points de vente Description : 176 p. Note générale : Index
Descripteurs : entreprise / innovation Résumé : Cet ouvrage présente la réflexion nécessaire à l'instauration d'une véritable culture d'innovation, qui se révélera être, à terme, le critère de la vitalité de l'entreprise.
Nature du document : documentaire Auckenthaler Brice, Ducatte Jean-Claude, Huz Thierry. Réinventer l'innovation. Editions d'Organisation, 1997, 176 p. (Points de vente).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 AUC secteur tertiaire CDI Lycée 004220 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Relation client / Céline Mansencal / Hachette (2005)
Titre : Relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Mansencal, Auteur Editeur : Hachette, 2005 Description : 359 p. Note générale : Index
Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Cet ouvrage comporte 37 chapitres répartis en 9 modules : la dimension de la realtion-client, la relation interpersonnelle, la personnalité relationnelle, les processus relationnels, les situations de communication professionnelle, la négociation commerciale, les relations avec les particuliers, les entreprises et les distributeurs.
Note de contenu : Chaque chapitre comporte : un cours développé animé d'exemples et d'encadrés.
Nature du document : documentaire Mansencal Céline. Relation client. Hachette, 2005, 359 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 MAN secteur tertiaire CDI Lycée 013890 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise / Caroline David / LIAISONS (2001)
Titre : La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline David, Auteur Editeur : LIAISONS, 2001 Collection : Agir sur ... Description : 103 p. Descripteurs : client / relation avec la clientèle / vente Résumé : Par une approche centrée sur le travail, ce guide s'appuie sur l'analyse des relations entre l'entreprise et ses clients. Il propose des exemples pour montrer comment le travail avec le client modifie l'activité des salariés, des repères pour mieux maîtriser la contribution du client au processus de production et la conduite des changements, des clés pour identifier les enjeux économiques et sociaux. Au-delà des démarches commerciales et marketing certes incontournables, une nouvelle manière de construire le travail avec le client pour optimiser la performance de l'entreprise.
Nature du document : documentaire David Caroline. La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise. LIAISONS, 2001, 103 p. (Agir sur ...).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.89 DAV secteur tertiaire CDI Lycée 009525 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
La rémunération des commerciaux / Laurence Loux / Foucher (2002)
Titre : La rémunération des commerciaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Loux, Auteur Editeur : Foucher, 2002 Collection : Les mémentos Description : 48 p. Note générale : Index
Descripteurs : gestion des ressources humaines / métier : commerce / rémunération Résumé : Mémento présentant la problématique de la rémunération des commerciaux.
Nature du document : documentaire Loux Laurence. La rémunération des commerciaux. Foucher, 2002, 48 p. (Les mémentos).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.32 LOU secteur tertiaire CDI Lycée 011168 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Réussir l'oral de TCC au BTS Action Commerciale / Michèle Cedrin / Génie des Glaciers (2002)
Titre : Réussir l'oral de TCC au BTS Action Commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Michèle Cedrin, Auteur ; Catherine Paris, Auteur Editeur : Génie des Glaciers, 2002 Description : 400 p. Descripteurs : commerce / mercatique Résumé : Des conseils pour préparer l'oral de Technique et Culture Commerciales: définition de l'épreuve, le thème, les outils, les savoirs associés.
Nature du document : documentaire Cedrin Michèle, Paris Catherine. Réussir l'oral de TCC au BTS Action Commerciale. Génie des Glaciers, 2002, 400 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 CED secteur tertiaire CDI Lycée 011434 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Réussir... en toute franchise / Louis Le Duff / Albin Michel (2006)
Titre : Réussir... en toute franchise : Sécurité, rentabilité, indépendance Type de document : texte imprimé Auteurs : Louis Le Duff, Auteur ; Yannick Le Bourdonnec, Auteur Editeur : Albin Michel, 2006 Description : 233 p ISBN/ISSN : 978-8222-617078-1 Note générale : Bibliographie Descripteurs : création d'entreprise / franchisage Résumé : Dans cet ouvrage, Louis Le Duff, ancien élève de la Croix Rouge, créateur de "La Brioche Dorée" partage le fruit de son expérience et retrace avec Yannick Le Bourdonnec le parcours d'autres entrepreneurs célèbres : Paul Dubrule et Gérard Pélisson du groupe Accor, Alain Afflelou, Jacques Dessange, Edouard Leclerc, Geneviève Lethu et Yves Rocher, accompagnés des témoignages de leurs franchisés et adhérents qui, eux aussi, ont réussi. Ce livre vous donne les clefs pour réussir et pour gagner.
Nature du document : documentaire Le Duff Louis. Réussir... en toute franchise : Sécurité, rentabilité, indépendance. Albin Michel, 2006, 233 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.87 LED secteur tertiaire CDI Lycée 030875 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Réussissez toutes vos négociations / Lionel Bellenger / ESF (2006)
Titre : Réussissez toutes vos négociations Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Bellenger, Auteur Editeur : ESF, 2006 Collection : Management. Les guides Description : 126 p ISBN/ISSN : 978-2-7101-1668-4 Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage vous propose d'acquérir les bons réflexes pour devenir un négociateur hors pair : comment préparer sa négociation ? Quelle attitude adopter face à son interlocuteur ? Comment construire un acord pérenne ? Cet ouvrage présente aussi des tests et des exerices pour vous aider à progresser. Nature du document : documentaire Bellenger Lionel. Réussissez toutes vos négociations. ESF, 2006, 126 p. (Management. Les guides).
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Du Ricard dans mon Coca : nous et les marques / Catherine Becker / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Du Ricard dans mon Coca : nous et les marques Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Becker, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 206 p. Note générale : Bibliographie. Index.
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Au fil d'approches inédites (économique et politique, philosophique, ethnologique, psychologique, linguistique), l'auteur porte un nouveau regard sur le malaise que nous ressentons face à la présence forte des marques internationales dans notre quotidien. Qu'on les aime ou qu'on les déteste, elles constituent un phénomène de société à part entière et, en tant que tel, reflètent nos sens et nos cultures. Illustré par des extraits de romans contemporains, ce livre constitue aussi un manuel opérationnel et éthique.
Nature du document : documentaire Becker Catherine. Du Ricard dans mon Coca : nous et les marques. Editions d'Organisation, 2002, 206 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 BEC secteur tertiaire CDI Lycée 010291 Disponible TER 659.126 BEC secteur tertiaire CDI Lycée 010487 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Les Rites dans l'entreprise : une nouvelle approche du temps / Jean-Pierre Jardel / Editions d'Organisation (2000)
Titre : Les Rites dans l'entreprise : une nouvelle approche du temps Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Jardel, Auteur ; Christian Loridon, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2000 Collection : Tendances Description : 274 p. Note générale : Lexique. Bibliographie. Index
Descripteurs : culture d'entreprise / entreprise / organisation du temps Résumé : A partir des interrogations suscitées par la notion de culture d'entreprise, l'ouvrage révèle comment utiliser les rites comme levier de management par une approche originale et nouvelle du monde du travail et de l'entreprise. Il montre comment les rites structures les organisations, comment ils permettent aux acteurs de maîtriser en partie leur temps d'action. Ce regard sur le temps permet enfin de mieux comprendre le décalage croissant entre le temps instantané des nouvelles technologies et celui chronobiologique de l'homme au travail.
Nature du document : documentaire Jardel Jean-Pierre, Loridon Christian. Les Rites dans l'entreprise : une nouvelle approche du temps. Editions d'Organisation, 2000, 274 p. (Tendances).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658 JAR secteur tertiaire CDI Lycée 008921 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Savoir-faire commerciaux / Marie-Camille Debourg / Génie des Glaciers (2001)
Titre : Savoir-faire commerciaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Camille Debourg, Auteur ; Joël Clavelin, Auteur ; Olivier Perrier, Auteur Editeur : Génie des Glaciers, 2001 Collection : Innovation pédagogique Description : 175 p. Descripteurs : commerce / mercatique Résumé : Recueil de fiches méthodologiques qui décrivent pas à pas la réalisation d'opérations marcatiques performantes.
Nature du document : documentaire Thème de fiction : famille Debourg Marie-Camille, Clavelin Joël, Perrier Olivier. Savoir-faire commerciaux. Génie des Glaciers, 2001, 175 p. (Innovation pédagogique).
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Savoir prendre des décisions / Robert Heller / Mango (1999)
Titre : Savoir prendre des décisions Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert Heller, Auteur Editeur : Mango, 1999 Collection : Trucs et conseils Description : 72 p. : ill. Note générale : Index
Descripteurs : gestion des ressources humaines Résumé : Des conseils pratiques qui indiquent comment fixer des décisions appropriées et efficaces, des délibératioins jusqu'à la mise en application.
Nature du document : documentaire Heller Robert. Savoir prendre des décisions. Mango, 1999, 72 p. : ill. (Trucs et conseils).
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Savoir rédiger vos e-mails professionnels / Aline Nishimata / Gualino (2011)
Titre : Savoir rédiger vos e-mails professionnels : toutes les règles à connaître pour que vos e-mails professionnels soient lus par vos destinataires Type de document : texte imprimé Auteurs : Aline Nishimata, Auteur Editeur : Gualino, 2011 Collection : En poche Description : 48 p ISBN/ISSN : 978-2-297-02042-8 Descripteurs : expression écrite Résumé : Guide pour apprendre à rédiger les e-mails professionnels : plan, introduction, développement, conclusion, formules de politiesse, lisibilité, style, ponctuation. Nature du document : documentaire Nishimata Aline. Savoir rédiger vos e-mails professionnels : toutes les règles à connaître pour que vos e-mails professionnels soient lus par vos destinataires. Gualino, 2011, 48 p. (En poche).
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Savoir vendre / Joël Clavelin / Génie des Glaciers (2001)
Titre : Savoir vendre Type de document : texte imprimé Auteurs : Joël Clavelin, Auteur Editeur : Génie des Glaciers, 2001 Description : 143 p. Descripteurs : vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : 50 fiches "savoir faire" qui se veulent résolument tournées vers l'action sur le terrain dans le domaine de la vente. En effet, cet ouvrage présentent les activités quotidiennes du commercial : la préparation des contacts, la prospection, la fidélisation, la gestion de la force de vente et le développement du réseau.
Nature du document : documentaire Clavelin Joël. Savoir vendre. Génie des Glaciers, 2001, 143 p.
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Science et communication font-elles bon ménage ? / Henri Kaufman / Robert Laffont (2002)
Titre : Science et communication font-elles bon ménage ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri Kaufman, Auteur Editeur : Robert Laffont, 2002 Collection : Société et communication Description : 194 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : communication en mercatique / consumérisme / relation avec la clientèle Mots-clés : marketing relationnel fidélisation Résumé : Il s'agit d'une approche originale, plutôt provocante ou humoristique, des liens entre marketing relationnel et communication mais l'auteur présente des problématiques sérieuses et réelles à travers une série de thèmes, de la fidélité des clients à la relation marque-client et au pouvoir d'attraction d'un espace marchand... Chaque thème est traité par une base théorique scientifique et une présentation d'applications à la communication publicitaire. Cet ouvrage est plus un prétexte à réflexion qu'une banque de recettes.
Nature du document : documentaire Kaufman Henri. Science et communication font-elles bon ménage ?. Robert Laffont, 2002, 194 p. (Société et communication).
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La Science du shopping : comment le merchandising influence l'achat / Paco Underhill / Village Mondial (2000)
Titre : La Science du shopping : comment le merchandising influence l'achat Type de document : texte imprimé Auteurs : Paco Underhill, Auteur Editeur : Village Mondial, 2000 Description : 256 p. Note générale : Index
Descripteurs : client / commerce électronique / marchandisage / point de vente Résumé : Souvent avec humour, l'auteur analyse, explique, démontre, le comportement des clients dans des points de vente. A partir d'éléments statistiques, d'observations, il nous propose des règles, des techniques, des conseils souvent simples mais efficaces. La notion d'univers est bien expliquée ainsi que les déplacements des clients, les différentes clientèles, la signalétique, le comportement du client, le commerce dans le cyberespace... Une façon scientifique d'aborder le merchandising.
Nature du document : documentaire Underhill Paco. La Science du shopping : comment le merchandising influence l'achat. Village Mondial, 2000, 256 p.
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Sociologie des entreprises / Christian Thuderoz / La Découverte (1996)
Titre : Sociologie des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Thuderoz, Auteur Editeur : La Découverte, 1996 Collection : Repères Description : 122 p. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : entreprise / sociologie Résumé : Trois regards complémentaires sur l'entreprise : l'entreprise dans son "mouvement historique", dans ses formes multiples et successives. L'entreprise comme "organisation", un lieu de pratiques sociales, un espace abritant des relations sociales, des jeux et des règles. Enfin l'entreprise, comme "institution" à laquelle incombe des responsabilités sociales.
Nature du document : documentaire Thuderoz Christian. Sociologie des entreprises. La Découverte, 1996, 122 p. (Repères).
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Sociologie des organisations / Lusin Bagla / La Découverte (2003)
Titre : Sociologie des organisations Type de document : texte imprimé Auteurs : Lusin Bagla, Auteur Editeur : La Découverte, 2003 Collection : Repères Description : 122 p. Note générale : Bibliographie.
Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage rend accessibles les outils nécessaires pour comprendre la naissance et l'évolution des organisations modernes. Cette synthèse critique très à jour rendra de grands services parce qu'elle permet, notamment, de prendre la mesure des transformations récentes des modèles d'organisation.
Nature du document : documentaire Bagla Lusin. Sociologie des organisations. La Découverte, 2003, 122 p. (Repères).
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Stress, burn-out, harcèlement moral / Roland Coutanceau / Dunod (2016)
Titre : Stress, burn-out, harcèlement moral : de la souffrance au travail au management qualitatif Type de document : texte imprimé Auteurs : Roland Coutanceau, Auteur ; Rachid Bennegadi, Auteur ; Serge Bornstein, Auteur Editeur : Dunod, 2016 Collection : Psychothérapies Description : 270 p ISBN/ISSN : 978-2-10-074335-3 Note générale : Bibliographie Descripteurs : gestion des ressources humaines / travail Résumé : Cet ouvrage restitue la réflexion sur la souffrance au travail qui sest développée en trois vagues successives : compréhension du phénomène (avec des thématiques comme stress, burn-out, harcèlement), mise en place danalyse de situations (avec une première prévention, celle des risques psychosociaux), émergence dune véritable réflexion sur le management qualitatif et de nouvelles inspirations dans les relations au travail. Nature du document : documentaire Coutanceau Roland, Bennegadi Rachid, Bornstein Serge. Stress, burn-out, harcèlement moral : de la souffrance au travail au management qualitatif. Dunod, 2016, 270 p. (Psychothérapies).
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Les techniques bancaires en 53 fiches / Philippe Monnier / Dunod (2010)
Titre : Les techniques bancaires en 53 fiches : pratiques, applications corrigées Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Monnier, Auteur Mention d'édition : 2è édition Editeur : Dunod, 2010 Description : 300 p ISBN/ISSN : 978-2-10-054496-7 Note générale : Index Descripteurs : banque / opération bancaire Résumé : L'ouvrage propose toutes les techniques indispensables à l'exercice du métier de conseiller financier: environnement bancaire, compte et moyens de paiement, produits (épargne, crédit, assurance) mais également gestion de clientèle (communication, marketing). Les thèmes, abordés sous l'angle technico-commercial, enrichis d'applications pratiques, répondent aux exigences actuelles de la profession bancaire. Nature du document : documentaire Monnier Philippe. Les techniques bancaires en 53 fiches : pratiques, applications corrigées. Dunod, 2010, 300 p.
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Techniques d'études de marché / Eric Vernette / Vuibert (2000)
Titre : Techniques d'études de marché Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Vernette, Auteur Editeur : Vuibert, 2000 Collection : Explicit Description : 142 p. Note générale : Index. Bibliographie
Descripteurs : étude de marché Résumé : Les étapes du déroulement d'une étude de marché suivies de fiches d'application pour l'étude de produits ou de services.
Nature du document : documentaire Vernette Eric. Techniques d'études de marché. Vuibert, 2000, 142 p. (Explicit).
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Théorie des organisations / Jean-Michel Plane / Dunod (2003)
Titre : Théorie des organisations Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel Plane, Auteur Editeur : Dunod, 2003 Collection : Les topos. Eco-gestion Description : 126 p. Note générale : Bibliographie. Index.
Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Cet ouvrage apporte les connaissances fondamentales de base en théorie et analyse des organisations. Il présente les principales écoles et courants en insistant à la fois sur les approches sociologiques et socio-économique des organisations. Au sommaire : L'école classique de l'organisation. Le mouvement des relations humaines. Les théories managériales des organisations. Les approches sociologique et socio-économique des organisations. Comportement organisationnel et management.
Nature du document : documentaire Plane Jean-Michel. Théorie des organisations. Dunod, 2003, 126 p. (Les topos. Eco-gestion).
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Le Trade Marketing : marques et enseignes, agir ensemble ? / Claude Chinardet / Editions d'Organisation (1994)
Titre : Le Trade Marketing : marques et enseignes, agir ensemble ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Chinardet, Auteur ; Jean-Noël Kapferer, Préfacier, etc. Editeur : Editions d'Organisation, 1994 Description : 175 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : mercatique Résumé : Le Trade Marketing propose de substituer à la négociation conflictuelle une aire de partenariat pour déboucher sur le partage équitable d'un profit pour les deux parties : adaptation du conditionnement à l'enseigne, montage de promotions conjointes, améliorations logistiques, merchandising spécifique sont quelques-uns des moyens à mettre en place. Le fabricant détenteur de la marque adapte le marketing à chaque enseigne de distribution. Ouvrage illustré de nombreux exemples récents.
Nature du document : documentaire Chinardet Claude. Le Trade Marketing : marques et enseignes, agir ensemble ?. Editions d'Organisation, 1994, 175 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8 CHI secteur tertiaire CDI Lycée 004215 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Le vade-mecum de la qualité totale / Patrice Marvanne / Ems (2001)
Titre : Le vade-mecum de la qualité totale Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Marvanne, Auteur Editeur : Ems, 2001 Collection : Pratiques d'Entreprises Description : 173 p. Note générale : bibliographie
Descripteurs : gestion de l'entreprise Mots-clés : QUALITE FIDELISATION Résumé : Dans cet ouvrage, l'auteur expose tout d'abord les principales approches de la Qualité. Il présente ensuite les caractéristiques des entreprises qui pratiquent le management par la Qualité Totale puis les différentes phases d'un plan qualité. Un chapitre de l'ouvrage est consacré à l'analyse d'un cas de succès et d'un cas d'échec dans la mise en place d'un Plan Qualité. Enfin, une liste d'outils à caractère méthodologique et à utilisation ponctuelle est proposée au lecteur.
Nature du document : documentaire Marvanne Patrice. Le vade-mecum de la qualité totale. Ems, 2001, 173 p. (Pratiques d'Entreprises).
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Vendez plus ! : toutes les ficelles du marketing direct / Nasser Negrouche / Foucher (1999)
Titre : Vendez plus ! : toutes les ficelles du marketing direct Type de document : texte imprimé Auteurs : Nasser Negrouche, Auteur Editeur : Foucher, 1999 Collection : Collection de la petite entreprise Description : 47 p. Descripteurs : mercatique / vente Résumé : Efficace, peu coûteux, facile à mettre en oeuvre et parfaitement adapté à la situation des artisans et des commerçants, le marketing direct est une technique de communication commerciale fiable et rentable. Conseils pratiques dans ce fascicule.
Nature du document : documentaire Negrouche Nasser. Vendez plus ! : toutes les ficelles du marketing direct. Foucher, 1999, 47 p. (Collection de la petite entreprise).
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Vendre / Céline Bouchara / Nathan Technique (1999)
Titre : Vendre Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Bouchara, Auteur ; Manon Léa, Auteur ; Emma Molnar, Auteur Editeur : Nathan Technique, 1999 Collection : Réflexe. Bac Pro. Commerce Description : 96 p. Note générale : Index
Descripteurs : achat / circuit de distribution / point de vente / vente Résumé : Des documents, des applications concrètes, des articles de presse pour illustrer et mettre en oeuvre l'essentiel des compétences.
Nature du document : documentaire Bouchara Céline, Léa Manon, Molnar Emma. Vendre. Nathan Technique, 1999, 96 p. (Réflexe. Bac Pro. Commerce).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 BOU secteur tertiaire CDI Lycée 008759 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Vente / P. Le Borgne / Foucher (2002)
Titre : Vente Type de document : texte imprimé Auteurs : P. Le Borgne, Auteur Editeur : Foucher, 2002 Collection : Plein Pot. CAP Description : 127 p. Descripteurs : vente Résumé : Programme de trois CAP : employé de vente spécialisé options A et B, employé de commerce multispécialité.
Nature du document : documentaire Le Borgne P. Vente. Foucher, 2002, 127 p. (Plein Pot. CAP).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 LEB secteur tertiaire CDI Lycée 010096 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Vente action marchande ; tome 2 / E. Dormagen / Foucher (1996)
Titre : Vente action marchande ; tome 2 Type de document : texte imprimé Auteurs : E. Dormagen, Auteur ; P. Le Borgne, Auteur ; J.L. et M. Koehl, Auteur Editeur : Foucher, 1996 Collection : Plein pot num. Mémo Description : 127 p. Note générale : Index
Descripteurs : point de vente / vente Résumé : Synthèse de cours qui présente deux fonctions : animation sur le lieu de vente ; participation à l'exploitation commerciale du point de vente.
Nature du document : documentaire Dormagen E., Le Borgne P., Koehl J.L. et M. Vente action marchande ; tome 2. Foucher, 1996, 127 p. (Plein pot).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 DOR secteur tertiaire CDI Lycée 001528 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Vocacom : vocabulaire du commerce et de la communication, de la mercatique, des services de la vente / R. Vairez / Casteilla (2003)
Titre : Vocacom : vocabulaire du commerce et de la communication, de la mercatique, des services de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : R. Vairez, Auteur Editeur : Casteilla, 2003 Description : 159 p. Descripteurs : commerce de détail / communication en mercatique / grande distribution / publicité / société de services / vente Résumé : Dictionnaire proposant 600 termes qui relèvent des domaines du commerce ( commerce de détail et grande distribution), de la communication publicitaire, de la mercatique, des services et de la vente.
Nature du document : documentaire Vairez R. Vocacom : vocabulaire du commerce et de la communication, de la mercatique, des services de la vente. Casteilla, 2003, 159 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8(03) VAI secteur tertiaire CDI Lycée 011069 Disponible TER 658.8(03) VAI secteur tertiaire CDI Lycée 011120 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
1. L'essentiel de la gestion de projet / Roger Aïm / Gualino éditeur (2006)
Titre : L'essentiel de la gestion de projet Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Aïm, Auteur Editeur : Gualino éditeur, 2006 Collection : Les carrés Description : 107 p ISBN/ISSN : 2-297-00207-6 Langues : Français (fre) Descripteurs : projet d'entreprise / stratégie d'entreprise Mots-clés : gestion de projet Résumé : Ce livre présente en 15 chapitres l'ensemble des connaissances nécessaires pour concevoir, développer, réaliser et assurer la vie opérationnelle d'un projet dans le respect des contraintes de budget, de délai et de qualité. Nature du document : documentaire Aïm Roger. 1. L'essentiel de la gestion de projet. Gualino éditeur, 2006, 107 p. (Les carrés).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 65.12.4 AIM secteur tertiaire CDI Lycée 019524 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
1. Gestion de projet : 40 outils pour agir / Fouad Bouchaouir / Vuibert (2006)
Titre : Gestion de projet : 40 outils pour agir Type de document : texte imprimé Auteurs : Fouad Bouchaouir, Auteur Editeur : Vuibert, 2006 Collection : Lire Agir Description : 335 p Présentation : Lexique. Index ISBN/ISSN : 2-7117-9177-7 Langues : Français (fre) Descripteurs : projet d'entreprise / stratégie d'entreprise Mots-clés : gestion de projet Résumé : ce livre vous propose de suivre une méthodologie
rigoureuse s'appuyant sur des "livrables", documents contractuels ou informels qui jalonneront la progression de votre projet. Accompagnés d'exemples concrets, ces outils ont été utilisés dans le cadre de projets réels. Véritables notices d'utilisation, ils vous seront d'une aide précieuse pour, à tout moment, analyser, anticiper, agir et réagir, puis enfin pour valider votre projet.
Nature du document : documentaire Bouchaouir Fouad. 1. Gestion de projet : 40 outils pour agir. Vuibert, 2006, 335 p. (Lire Agir).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 65.012.4 BOU secteur tertiaire CDI Lycée 020238 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
1. Réussir la logistique / Jean-Pierre Breuzard / Demos (2005)
Titre : Réussir la logistique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Breuzard, Auteur Editeur : Demos, 2005 Collection : Qualité Description : 206 p Présentation : Bibliographie. Lexique ISBN/ISSN : 2-915647-11-9 Langues : Français (fre) Descripteurs : projet d'entreprise / stratégie d'entreprise Mots-clés : gestion de projet Résumé : Comment identifier, mettre en oeuvre et optimiser la logistique des activités de service ? Cet ouvrage présente, dune part, la « feuille de route en dix étapes » permettant de valider et daméliorer la performance de la logistique de prestations, et dautre part, les trois pistes de progrès que peuvent être laudit logistique, le tableau de bord et lexternalisation dactivités.
Nature du document : documentaire Breuzard Jean-Pierre. 1. Réussir la logistique. Demos, 2005, 206 p. (Qualité).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 65.012.4 BRE secteur tertiaire CDI Lycée 019522 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
1. Service incompris ! Pour un retour du client / Jean-Paul Guedj / Editions d'Organisation (2006)
Titre : Service incompris ! Pour un retour du client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Paul Guedj, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2006 Description : 197 p ISBN/ISSN : 2-7081-3697-6 Langues : Français (fre) Descripteurs : client / relation avec la clientèle Résumé : Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France. Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client. Nature du document : documentaire Guedj Jean-Paul. 1. Service incompris ! Pour un retour du client. Editions d'Organisation, 2006, 197 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.890 GUE secteur tertiaire CDI Lycée 020236 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !