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Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients / Pierre Morgat / Editions d'Organisation (2000)
Titre : Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Morgat, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2000 Description : 216 p. Note générale : bibliographie
Descripteurs : client / relation avec la clientèle / vente Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Réponses concrètes aux questions suivantes : qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ? De plus, cet ouvrage aide à concevoir des produits "fidélisants", à pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, à créer de nouveaux axes de différenciation et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services.
Nature du document : documentaire Morgat Pierre. Fidélisez vos clients : stratégies, outils et Gestion Relations Clients. Editions d'Organisation, 2000, 216 p.
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Fonction : chef de produit / Hubert Kratiroff / Dunod (1996)
Titre : Fonction : chef de produit Type de document : texte imprimé Auteurs : Hubert Kratiroff, Auteur Editeur : Dunod, 1996 Description : 245 p. Note générale : Lexique. Index
Descripteurs : gestion de l'entreprise / mercatique Résumé : Bible du futur chef de produit, cet ouvrage offre une approche concrète et très pratique de la fonction marketing.
Nature du document : documentaire Kratiroff Hubert. Fonction : chef de produit. Dunod, 1996, 245 p.
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Gardez vos clients / Nasser Negrouche / Foucher (1999)
Titre : Gardez vos clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Nasser Negrouche, Auteur Editeur : Foucher, 1999 Collection : Collection de la petite entreprise Description : 47 p. Descripteurs : client / relation avec la clientèle Mots-clés : FIDELISATION Résumé : Aujourd'hui, la meilleure assurance anti-crise, c'est la fidélisation commerciale de la clientèle. Ce fascicule très pratique présente 20 clés pour améliorer la qualité de service et mieux satisfaire la clientèle.
Nature du document : documentaire Negrouche Nasser. Gardez vos clients. Foucher, 1999, 47 p. (Collection de la petite entreprise).
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Gérer / P. Leborgne / Foucher (1998)
Titre : Gérer Type de document : texte imprimé Auteurs : P. Leborgne, Auteur Editeur : Foucher, 1998 Collection : Plein pot num. MEMO Description : 127p. Descripteurs : gestion de l'entreprise Résumé : Comment gérer l'espace, le personnel, les produits, les équipements, la trésorerie, les opérations administartives, comptables et fiscales.
Nature du document : documentaire Leborgne P. Gérer. Foucher, 1998, 127p. (Plein pot).
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Gérer un budget / Stephen Brookson / Mango Pratique (2001)
Titre : Gérer un budget Type de document : texte imprimé Auteurs : Stephen Brookson, Auteur Editeur : Mango Pratique, 2001 Collection : 101 trucs et conseils Description : 72 p. : ill. Note générale : index
Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Des conseils pratiques qui vous indiquent comment organiser et rédiger un budget prévisionnel, lire et analyser les recettes et les dépenses. Des listes récapitulatives et des études de cas pour maîtriser efficacement n'importe quelle situation. Des tableaux et des schémas qui traitent de tous les cas de figure, et qui fournissent des applications utiles et concrètes.
Nature du document : documentaire Brookson Stephen. Gérer un budget. Mango Pratique, 2001, 72 p. : ill. (101 trucs et conseils).
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Gestion et management de la force de vente / Carole Hamon / Dunod (2002)
Titre : Gestion et management de la force de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur Editeur : Dunod, 2002 Description : 410 p. Note générale : Lexique
Descripteurs : vente Résumé : La structure du manuel s'articule en quatre parties correspondant à la logique de l'activité des commerciaux et à son évolution. Les chapitres de gestion sont maintenant intégrés à chacune des parties et proposent, pour chaque domaine d'activité du vendeur, les outils correspondants. Ce manuel propose également des applications en fin d'ouvrage, les corrigés étant publiés séparément.
Nature du document : documentaire Hamon Carole. Gestion et management de la force de vente. Dunod, 2002, 410 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.6/.8 HAM secteur tertiaire CDI Lycée 010573 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Gestion des stocks et des magasins / Fabrice Mocellin / Dunod (2011)
Titre : Gestion des stocks et des magasins : pratiques des méthodes logistiques adaptées au lean nanufacturing Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabrice Mocellin, Auteur Editeur : Dunod, 2011 Collection : Fonction de l'entreprise Sous-collection : Performance industrielle Description : 323 p ISBN/ISSN : 978-2-10-056331-9 Note générale : Bibliographie. Index Descripteurs : approvisionnement / flux tendu / gestion des stocks / organisation de la production Résumé : Cet ouvrage fournit les clés et les outils pour : optimiser le niveau de stocks ; organiser et implanter un entrepôt de stockage productif ; choisir les outils informatiques adaptés ; conduire la transformation des flux et des magasins qu'induit une démarche lean manufacturing. Nature du document : documentaire Mocellin Fabrice. Gestion des stocks et des magasins : pratiques des méthodes logistiques adaptées au lean nanufacturing. Dunod, 2011, 323 p. (Fonction de l'entreprise. Performance industrielle).
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Guide pratique de la franchise / Gilles Thiriez / Editions d'Organisation (2003)
Titre : Guide pratique de la franchise Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Thiriez, Auteur ; Jean-Pierre Pamier, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2003 Description : 351 p. Descripteurs : franchisage Résumé : Dans une première partie, les auteurs se sont penchés sur la définition de la franchise ? ses caractéristiques et les fondements juridiques. Dans une deuxième partie, il s'agit d'une description d'un parcours du candidat : préparation d'un projet, choisir une franchise, études et enquêtes, négocier avec le franchiseur, le contrat...
Nature du document : documentaire Thiriez Gilles, Pamier Jean-Pierre. Guide pratique de la franchise. Editions d'Organisation, 2003, 351 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.87 THI secteur tertiaire CDI Lycée 011207 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Histoire du management / Luc Boyer / Editions d'Organisation (1990)
Titre : Histoire du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Luc Boyer, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 1990 Description : 190p. Descripteurs : gestion de l'entreprise / histoire Résumé : Le management et son évolution.
Nature du document : documentaire Boyer Luc. Histoire du management. Editions d'Organisation, 1990, 190p.
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Histoires de marques / Jean Watin-Augouard / Editions d'Organisation (2001)
Titre : Histoires de marques Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Watin-Augouard, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2001 Description : 670 p. : ill. Note générale : Bibliographie
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Histoires de marques, c'est un voyage ludique dans le monde discret des marques françaises et internationales les plus plébiscitées. L'historien et spécialiste des marques Jean Watin-Augouard a confectionné à partir d'archives, d'entretiens et d'illustrations un ouvrage événement. C'est dans son histoire que la marque trouve les racines de sa longévité et les clés de sa modernité. C'est grâce à l'Histoire que des noms si familiers dans notre vie quotidienne reprennent du sens toutes générations confondues. Histoires de marques raconte, à la manière de - Il était une fois -, la saga d'hier à aujourd'hui de près de 1 000 marques. Il vient combler une grave lacune : exceptées de rares monographies, les marques sont pratiquement ignorées des historiens. Etudiez l'histoire d'une marque et vous aurez, en filigrane, l'évolution de la société. Miroir de son temps, la marque en est aussi un acteur incontournable ! Que serait l'industrie du chocolat sans Menier, la femme sans Chanel, l'automobile sans Peugeot ou Michelin, le commerce sans Leclerc, l'hygiène sans King Gillette ou Samuel Colgate ?
Nature du document : documentaire Watin-Augouard Jean. Histoires de marques. Editions d'Organisation, 2001, 670 p. : ill.
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Initiation comptable : principe de base, opérations courantes / François Cartier / GEP (2003)
Titre : Initiation comptable : principe de base, opérations courantes Type de document : texte imprimé Auteurs : François Cartier, Auteur ; Christian Tarby, Auteur Editeur : GEP, 2003 Description : 96 p. Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Introduction à la comptabilité ; la représentation de la situation de l'entreprise
Nature du document : documentaire Cartier François, Tarby Christian. Initiation comptable : principe de base, opérations courantes. GEP, 2003, 96 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 657 CAR secteur tertiaire CDI Lycée 010962 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Leclerc : enquête sur un système / Frédéric Carluer-Lossouarn / Bertrand Gobin (2008)
Titre : Leclerc : enquête sur un système Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Carluer-Lossouarn Mention d'édition : 5ème édition Editeur : Bertrand Gobin, 2008 Description : 319 p ISBN/ISSN : 978-2-9533196-0-6 Note générale : Bibliographie Descripteurs : grande distribution Résumé : Qui est vraiment Michel-Édouard Leclerc, le plus médiatique des patrons français ? Quelles sont les vraies raisons de sa proximité avec Nicolas Sarkozy ? Quelle est cette étrange coopérative qui a permis à d'obscurs épiciers de devenir multimillionnaires ? De quel héritage surprenant ces commerçants pas comme les autres se réclament-ils ? Quelle est la véritable histoire d'Édouard Leclerc, le gourou des prix bas ? Avec quelles méthodes cette enseigne est-elle devenue numéro un en France ?
Pour la première fois. un livre dévoile les coulisses de la plus atypique des puissances de l'économie hexagonale : le « mouvement » E. Leclerc. Dans un langage accessible à tous. cette enquête journalistique entraîne le lecteur par-delà les gondoles : on y découvre des personnages étonnants et une organisation à bien des égards très déroutante. Chez Leclerc. vous ne pousserez plus votre chariot comme avant...
Nature du document : documentaire Carluer-Lossouarn Frédéric. Leclerc : enquête sur un système. Bertrand Gobin, 2008, 319 p.
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Leur nom est une marque / Bernard Logié / Editions d'Organisation (2002)
Titre : Leur nom est une marque Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Logié, Auteur ; Dora Logié-Naville, Auteur Editeur : Editions d'Organisation, 2002 Description : 143 p. Note générale : Bibliographie. Index
Descripteurs : marque commerciale Résumé : Afflelou, Bic, Citroën, Dior, Michelin, Peugeot, Ricard... des milliers d'entreprises industrielles, commerciales ou de services. Autant de marques et d'entreprises qui portent le nom de leur fondateur. A l'heure de la mondialisation et de la mode des nouveaux noms dus aux fusions, rachats, acquisitions, quels sont les avantages et les inconvénients de porter le nom de son entreprise ? Pourquoi donner son nom à son entreprise ? Comment gérer son nom qui est à la fois son identité, un produit, une marque ? Comment communiquer dans ces cas-là ? Les auteurs abordent le thème de la marque patronymique sous les aspects culturel, historique, marketing et linguistique. Avec beaucoup de témoignages et d'anecdotes, ce livre apporte un éclairage sur la gestion du nom quand celui-ci est celui d'un homme, d'une marque, d'une entreprise.
Nature du document : documentaire Logié Bernard, Logié-Naville Dora. Leur nom est une marque. Editions d'Organisation, 2002, 143 p.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 659.126 LOG secteur tertiaire CDI Lycée 010545 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Lexicom / Alain Milon / Bréal (2000)
Titre : Lexicom Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Milon, Auteur ; Serge-Henri Saint-Michel, Auteur Editeur : Bréal, 2000 Collection : Synergies Description : 224 p. Descripteurs : communication / gestion de la production / mercatique / publicité Résumé : Ce lexique regroupe 3500 concepts-clés de la communication, du marketing publicitaire et des techniques de production.
Nature du document : documentaire Genre : dictionnaire Milon Alain, Saint-Michel Serge-Henri. Lexicom. Bréal, 2000, 224 p. (Synergies).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 658.8(03) MIL secteur tertiaire CDI Lycée 009970 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !
Lexique de comptabilité / Pierre Lasègue / Dunod (2012)
Titre : Lexique de comptabilité Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Lasègue, Auteur ; Frédérique Dejean, Auteur ; Marie-Astrid Le Theule, Auteur Mention d'édition : 7ème Editeur : Dunod, 2012 Collection : Lexiques et Dico Description : 750 p ISBN/ISSN : 978-2-10-057400-1 Descripteurs : comptabilité d'entreprise Résumé : Ce lexique présente plus de 4000 définitions de comptabilité sous forme d'articles classés par ordre alphabétique. Nature du document : documentaire Lasègue Pierre, Dejean Frédérique, Le Theule Marie-Astrid. Lexique de comptabilité. Dunod, 2012, 750 p. (Lexiques et Dico).
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité TER 657 (03) LAS secteur tertiaire CDI Lycée 044336 Disponible Aucun avis, veuillez vous identifier pour ajouter le vôtre !